Hemşireler, HCA ve Palantir'in AI vardiya sistemini hatalar ve tükenmişlik kaynağı olarak görüyor

HCA Healthcare, ABD'nin en büyük hastane ağı, 2023'ten beri Palantir ile birlikte geliştirilen Timpani AI vardiya sistemini yaklaşık 190 kuruluştan 130'una kurdu. Hemşireler WIRED'e programın vardiyaları yanlış atadığını ve talepleri nadiren dikkate aldığını söylüyor.

Florida'daki hemşire Retzloff, yoğun bakım hemşiresi ve National Nurses United sendikasının lideri, dört ay boyunca 50 belirli 12 saatlik vardiya ataması talep etti. Ona göre, yarıdan fazla durumda farklı bir vardiya aldı, sıklıkla üst üste üç gün. "Kimse Timpani'yi sevmiyor", diyor; diğer kuruluşlardan beş hemşire de benzer sorunlar yaşıyor.

Hemşireler ne diyor

Hemşirelere göre, sistem sıklıkla vardiya için çok az hemşireyi veya deneyimsiz personeli atıyor, özellikle hafta sonları. Vardiya değişimi ve talepler artık daha uzun sürüyor. Bir vardiyada Retzloff'un dört meslektaşı da acemiydu; tek kıdemli hemşire acemilere yardım etmek için ağır hastaların bakımını üstlendi.

"Kırmızı günler" ve dava

HCA verilerine göre, Timpani ortalama olarak hemşirelerin istediği izin günlerin yalnızca %1'ini işgücü olarak işaretliyor. Louisiana hemşiresi Lee Barker, bunun önceden düşünülemez olduğunu, şimdi neredeyse tüm hemşirelerin izin günü çalıştığını söylüyor; Barker vardiya değişimi yapamadı ve doktor ziyaretini de erteledi. "Duygu, sanki düşmüş birine vurmaya devam edilmesi gibi", diyor.

Şu anda talepler HCA'nın Nashville merkez ofisindeki merkezi ekip tarafından değerlendiriliyor, vardiya değişimi ise yalnızca %50 oranında gerçekleşiyor. HCA'nın 100.000 hemşireden yaklaşık 10.000'ini temsil eden National Nurses United sendikası, şirketin teknoloji hakkında bilgi vermediğini açıklıyor. Temmuz ayında HCA, eski veri bilimi müdürü Angelik Russell tarafından dava edildi: Russell'e göre, Timpani ile ilgili endişelerinin ardından işten çıkarıldı.

Aynı platform Rayus Radiology'de

Bu yılın başında, Palantir Foundry üzerine kurulu bir araç kullanan ABD'nin büyük görüntüleme teşhis ağı Rayus Radiology de benzer sorunlar yaşadı. WIRED'in gördüğü belgelere göre, program doktor atamalarını alanlarına göre dolduruyor, ancak bazı talepleri hastanın yanlış profiliyle eşleştiriyor, uyumsuz incelemeleri listeliyor veya hasta detaylarını atlıyor. Rayus'a göre, teknoloji insan kararını değiştirmiyor.

HCA ve Palantir'in yanıtı

HCA sözcüsü Harlow Sumerford, vardiya konusunda nihai kararın hemşire yöneticileri tarafından verildiğini, Timpani tarafından verilmediğini söylüyor; programın personel azaltmayla suçlanmasını reddediyor. HCA inovasyon direktörü Michael Schlosser'e göre, sistem vardiya planlamasında harcanan saatleri belirgin şekilde azalttı, sözleşmeli hemşire bağımlılığını düşürdü ve personel tutmayı iyileştirdi.

Palantir sözcüsü isim belirtmeyi reddetti; şirket, programların bilgiyi daha erişilebilir hale getirdiğini, sorumluluğun kullanıcıda olduğunu açıklıyor. Palantir'ın satışları son dönemde neredeyse ikiye katlandı, çeyrekte 2 milyar dolara ulaştı. "Her seferinde aynı soruyu duyuyorum, neden böyle atadı", diyor Barker.