Microsoft, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara: silinen M365 verileri geri gelmeyecek

Microsoft, bazı kâr amacı gütmeyen müşterilerinin Microsoft 365 verilerini saklama süresi dolmadan yanlışlıkla sildiğini doğruladı ve şimdi bu kuruluşlara neyin kaybolduğunu, hatta herhangi bir veri kaybı yaşanıp yaşanmadığını bile söyleyemeyeceğini belirtiyor. Haberi The Register duyurdu.

Olay, uygun kuruluşlara on ücretsiz lisans sağlayan Microsoft 365 Business Premium hibesinin sona ermesiyle başladı. Microsoft, Mayıs 2025'te hibeyi o yılın 1 Temmuz'undan sonra yenilemeyeceğini duyurdu. Şirket, uygun kuruluşlara 300'e kadar ücretsiz Microsoft 365 Business Basic lisansı ve Business Premium dahil bazı planlarda indirimli fiyatlar sundu.

Erken kapanan pencere

Şirket müşterilerden, kesinti ve veri kaybı yaşamamak için iptalden önce kullanıcıları başka bir kâr amacı gütmeyen plana taşımalarını ve Microsoft 365'te tutmayı düşünmedikleri her şeyi dışa aktarmalarını istedi. Sorun, abonelikler devre dışı bırakıldıktan sonra ortaya çıktı. The Register'ın gördüğü, etkilenen bir müşteriye gönderilen e-postada Microsoft, "bir hata nedeniyle" kalan verilerin saklama ve dışa aktarma penceresi kapanmadan silindiğini kabul etti.

Kurtarma girişimleri sonuç vermedi. Şirket, "Kurtarma seçeneklerini inceledik, ancak ne yazık ki veriler kurtarılamıyor" ifadelerini kullandı.

Neyin kaybolduğuna dair liste yok

Microsoft neyin kaybolduğunu da belirleyemiyor. Şirkete göre, "hangi verilerin silinmiş olabileceğini ya da herhangi bir verinin silinip silinmediğini gösteren bir liste şu anda sağlanamıyor". Yalnızca sorunun süresi dolmuş Business Premium abonelikleriyle ilgili olduğu belirtiliyor.

The Register'a konuşan bir Microsoft sözcüsü erken silmeyi doğruladı. Sözcü, "İlgili bildirim süreleri tamamlanıp abonelikler sonlandırıldıktan sonra bir hata, kalan veriler varsa bunların saklama süresi bitmeden silinmesine yol açtı" dedi. "Etkilenen içerik, bir müşterinin süresi dolmuş M365 Business Premium aboneliğiyle ilişkili verilerdi."

Microsoft şimdi ne sunuyor

Şirket kaç kuruluşun etkilendiğini, silmenin ne kadar erken gerçekleştiğini ve hataya neyin yol açtığını açıklamadı. Etkiden üzüntü duyduğunu belirten Microsoft, etkilenen kuruluşlara ücretsiz bir "concierge hizmeti" sunuyor: yeni bir Microsoft 365 ortamı kurmaya yardımcı olacak ve soruları yanıtlayacak bir Microsoft uzmanıyla görüşme.

Bu, yeni bir ortam kurmak için yararlı olsa da Microsoft'un eskisinden sildiği verilerin yerini tutmuyor. Ağustos ayında Slate, aynı şekilde yaklaşık 171.000 küçük kâr amacı gütmeyen kuruluşun OneDrive içeriğini kaybettiğinin söylendiğini bildirdi. Şirket Slate'e eski tekliflerin "hibe tekliflerimizi düzenlemek ve hibe portföyümüzü basitleştirmek için" kaldırıldığını söyledi.

Bu olay, ücretsiz bir hibeyle güvencenin aynı şey olmadığını hatırlatıyor: koşulları sağlayıcı belirliyor. Aynı ekosistemin dışında tutulan bir yedek ise tek güvenilir güvenlik ağıdır.