Samsung, akıllı buzdolapları için SmartThings güncellemesini durdurdu

Samsung, Güney Kore'de akıllı buzdolaplarına yönelik SmartThings güncellemesinin dağıtımını, bazı kullanıcıların cihazlarının çalışmadığını bildirmesinin ardından durdurdu. Şirket sorunu doğruladı ve servis merkezleri aracılığıyla acil önlemler aldığını açıkladı.

Kullanıcılar neler bildirdi

Sorunu ilk kez ZDNet Korea duyurdu. Samsung'un Kore topluluk forumunda kullanıcılar buzdolaplarının tamamen çalışmaz hale geldiğini ve içindeki yiyeceklerin bozulduğunu yazdı. Bildirilen diğer arızalar arasında otomatik kapı açma işlevinin çalışmaması ve iç aydınlatmanın yanmaması var.

Soruna yol açan güncelleme, Samsung'un kendi ifadesine göre hâlâ test aşamasındaydı. ZDNet Korea dağıtımı bir "sistem hatasına" bağlıyor; bir Samsung yetkilisi de yayına güncellemenin dağıtımının durdurulduğunu söyledi.

Samsung'un açıklaması

Bir Samsung yetkilisi sorunu şirketin forumunda doğruladı: "Dün (22.09), bir Samsung buzdolabı yazılım güncellemesinin test sürecinde bir hata oluştu. Bazı müşterilerin buzdolabı güç kaynağında ve ekranında anormal belirtiler gözlendi. Şu anda Samsung Electronics Servis Merkezleri aracılığıyla öncelikli olarak acil önlemler alıyoruz."

Etkilenen müşterilere yerel servis merkezine başvurmaları tavsiye edildi. Kullanıcılar ayrıca teknisyenlerin arızalı buzdolaplarının anakartını değiştirdiğini bildiriyor; birçok kişi de Samsung'dan bozulan yiyecekler için tazminat talep ediyor.

Neden önemli

Zamanlama son derece kötü: Güney Kore cuma günü, yılın en yoğun mutfak dönemlerinden biri olan Chuseok bayramını kutlayacak. Olay ayrıca bağlantılı cihazların bilinen riskini yeniden gösteriyor: bir yazılım hatası, daha önce internet olmadan çalışan donanım işlevlerini devre dışı bırakabiliyor.