United, kişisel yapay zeka asistanlarının uçuş rezervasyonu yapamayacağını söylüyor

United, kişisel yapay zeka asistanlarının havayolunda bilet rezervasyonu yapmasına izin vermeyeceğini, gizlilik ve düzenleyici kaygıları gerekçe göstererek açıkladı. Ajanlar kullanıcıların United uçuşlarını göstermeye devam edebilir, ancak yolcular adına işlemleri tamamlayamayacaklar. Şirket, bugüne kadar çok az kişinin uçuş rezervasyonu yapmak için yapay zeka ajanlarını kullandığını söylüyor.

United'ın yapay zeka ajanlarını engellemesinin nedeni

United, ajanların müşterilerin bilgilerini açığa çıkarabileceği veya müşterilerin niyet etmediği satın almalar yapabileceği konusunda endişeli. Havayolu ayrıca ajanların, müşterilerin bagajlarında patlayıcı madde bulunmadığına dair onay vermeleri gibi, havayollarının müşterilerle paylaşması gereken bilgi türleri hakkındaki federal kuralları atlatabileceğini söylüyor. CEO Scott Kirby, Salı günü bir etkinlikte, The Wall Street Journal'a göre "Açıkçası, başka bir aracı yaratmak istemiyorum" dedi.

Yapay zeka asistanları üzerindeki daha geniş etki

Bu karar ve benzerleri, Meta'nın Muse ve OpenAI'nın Dots gibi daha yeni kişisel yapay zeka asistanlarının olası faydasını sınırlayabilir. Sektörler genelinde işletmeler, yapay zeka ajanlarının sitelerinde işlem yapıp yapmamasına izin verme konusunda çaba harcıyor ve United, yetkisiz ajanlara erişimi engelleyen tek havayolu değil. eBay, ajanların sitesini taramasını engellemiş görünüyor ve birkaç büyük banka da onlara kısıtlama getirmiş.

United kapıyı açık bırakıyor

United, gelecekteki ilerlemelere bağlı olarak kararını yeniden değerlendirebileceğini öneriyor. "Üçüncü taraf yapay zeka ajanları ilerledikçe, sundukları fırsatları görüyoruz. Ancak aynı zamanda bunların bir United hesabı veya rezervasyonla doğrudan etkileşime girmesine izin vermek hassas işlemler içerebilir ve önce yolcular için korumalar oluşturduğumuzdan emin olmak istiyoruz."

Kaynaklar: The Verge · CBS News · Engadget