كابل ذاب في جهاز RTX 5090 مُجمّع مسبقًا يثير نزاعًا حول الضمان

ما الذي حدث

اشترى والد أنطوني ديماركو له جهاز Digital Storm Corsa بعد تخرجه من الكلية وقبل بدء أول وظيفة. بلغ سعر الكمبيوتر قبل الضرائب 5,245.00 دولار وتم تسليمه في مايو 2025، لكنه بقي في الصندوق دون تحريك حتى أغسطس 2026. بعد أن بدأ ديماركو باستخدامه، شعر برائحة احتراق خلال أسبوعين ولاحظ وميضًا في الشاشة. أطفأ النظام واكتشف أن أسلاك الطاقة والموصلات قد ذابت. قال ديماركو إنه فحص الكابلات عند استلام الكمبيوتر.

أصابت أخطر الأضرار وحدة تغذية الطاقة شبه المعيارية بقدرة 1000 واط من Digital Storm، الحاصلة على تصنيف 80-Plus Gold. كانت كابلاتها البديلة ذات غلاف أزرق. التصقت أجزاء الكابل بالموصلات وظهر دخان غير محترق. كان الكمبيوتر يحتوي أيضًا على AMD Ryzen 9 9950X وقرص Crucial T700 Pro SSD بسعة 2TB وذاكرة Kingston Fury RGB بسعة 64GB وبطاقة PNY Nvidia GeForce RTX 5090.

خلاف حول الضمان

تقدم Digital Storm ضمانًا على الأجزاء لمدة سنة واحدة وغطاءً للعمل لمدة ثلاث سنوات. وبما أن جهاز Corsa بقي في المستودع لأكثر من سنة، فقد انتهت فترة تغطية الأجزاء. جاء في ملخص دعم Digital Storm أن ديماركو يجب أن يطلب إذن إرجاع البضاعة من PNY، لأن PNY تقدم ضمانًا منفصلًا لمدة ثلاث سنوات لبطاقات GeForce RTX الخاصة بها.

رفضت PNY الطلب في البداية لأن Digital Storm استخدمت كابلات خاصة بها. وقال ممثل الدعم إن جميع بطاقات PNY GPU التي تتطلب موصل 16-طرف 12VHPWR أو 12V-2x6 تتضمن كابلًا معتمدًا أو محولًا، وأن هذا التكوين فقط هو المشمول بالضمان. وأعلنت PNY أن تلف الموصل الناتج عن كابلات أو وحدات تغذية من طرف ثالث لا يقع ضمن نطاق الضمان. وقالت لاحقًا إن القضية قيد المراجعة وستتواصل مع ديماركو مباشرة. قدم ديماركو شكوى على موقع SaferProducts.gov التابع لـ CPSC في 16 سبتمبر وطالب باسترداد المبلغ وليس ببطاقة RTX 5090 أخرى، لأنه لا يشعر بالأمان عند استخدام نظام تالف دون انتباه. لم ترد Digital Storm على طلب التعليق.

مشكلة أوسع في الموصل

وصف ديماركو هذا العطل بأنه مشكلة معروفة في موصل PNY RTX 5090، لكن حالات ذوبان اتصالات 12VHPWR تشمل عدة علامات تجارية على بطاقات RTX 4090 وRTX 5090. تم توحيد الموصل من قبل PCI-SIG؛ حيث أرسل في عام 2022 إشعارًا للأعضاء بشأن اختبارات السلامة ومنع أخطاء المستخدم.

تُظهر هذه الحالة لماذا يجب على المشترين التحقق من ضمانات مُجمّع النظام والمكونات قبل الشراء، خاصة عند شراء كمبيوتر باهظ الثمن كهدية. كما ينصح التقرير بفحص الاتصالات والتأكد من تركيب ذاكرة RAM وبطاقات GPU بشكل صحيح. بالنسبة للكمبيوتر المُجمّع ذاتيًا، يوفر استخدام المحول المرفق مع RTX 4090 أو RTX 5090 أكثر تكوينات الضمان تحفظًا، على الرغم من حاجته لكابلات طاقة إضافية.