Gallup: الأميركيون يستخدمون الذكاء الاصطناعي يومياً لكنهم يخشون أن يجعل العالم أسوأ

معظم من يستخدمون الذكاء الاصطناعي حول العالم يشعرون بالارتياح تجاه هذه التقنية ويتوقعون أن تكون ذات أثر إيجابي على المستقبل، وفق دراسة جديدة أجرتها Gallup. أما الولايات المتحدة فهي من ثلاث دول فقط شملها الاستطلاع وتغلّب فيها المشاعر السلبية تجاه الذكاء الاصطناعي على الإيجابية.

استطلاع يغطي 37 دولة

أجرت Gallup الدراسة بالتعاون مع Microsoft وشملت أشخاصاً في 37 دولة، على أن تغطي في النهاية 140 دولة. وتقيس الدراسة تفاعل الجمهور مع الذكاء الاصطناعي عبر خمسة أبعاد: الاستجابة العاطفية، والوعي، وتكرار الاستخدام، والأثر المتوقع، والثقة.

الوعي واسع؛ إذ يعرف وسيط نسبته 81% من المشاركين أن أدوات الذكاء الاصطناعي موجودة، لكن الاستخدام اليومي أضيق بكثير، بوسيط 43%.

"سلّم التبني" ومفارقة الثقة

الصورة العامة مختلطة لكنها متفائلة. تصف الدراسة التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بأنه "سلّم تبني" يبدأ من الوعي، ويمر بالاستخدام مرة واحدة على الأقل، ثم بالاستخدام الأكثر تكراراً. وبشكل عام، كلما زاد استخدام الناس للتقنية، زادت ثقتهم بنتائجها، وتحسّنت مشاعرهم تجاهها، وارتفعت قناعتهم بأنها ستساعد في بناء مستقبل أفضل.

لكن التفاصيل أكثر تعقيداً. أفاد بعض المشاركين بمشاعر إيجابية تجاه الذكاء الاصطناعي، في حين قالوا إنهم لا يثقون بنتائجه. وتقول الدراسة: "قد يرى الناس إمكانات كبيرة في الذكاء الاصطناعي مع بقائهم غير متأكدين من إمكان الاعتماد على المعلومات التي يقدمها". وقد مال المستخدمون اليوميون إلى الثقة بأن الذكاء الاصطناعي يقدم معلومات دقيقة، لكن الدراسة لا تستطيع تحديد ما إذا كانت الثقة تدفع إلى مزيد من الاستخدام، أم أن التجربة تبني الثقة، أم أن الأمرين معاً.

"مفارقة الغرب القلق"

عالمياً، تنامت المشاعر الإيجابية مع ارتفاع التبني، أما الولايات المتحدة فسارت في الاتجاه المعاكس؛ وإلى جانبها كانت مصر وفلسطين فقط الدولتين اللتين تغلّبت فيهما المشاعر السلبية. وتسمي Gallup هذا النمط "مفارقة الغرب القلق".

وقال Pablo Diego-Rosell، وهو عالم بارز في Gallup، لـ404 Media إنه رأى نتائج مشابهة في دول غربية أخرى: "تحتل هولندا وكندا وبريطانيا ونيوزيلندا وأيرلندا ومالطا مراتب متقدمة في القلق"، مضيفاً أنه لم يحصل بعد على بيانات من دول أوروبية كبيرة مثل ألمانيا وفرنسا، لكن القلق من الذكاء الاصطناعي "يبدو ظاهرة غربية الطابع".

لماذا قد يختلف المزاج الأميركي

يلاحظ 404 Media أن الأميركيين، في البلد الذي يُبنى فيه جزء كبير من ذكاء اليوم الاصطناعي ويُطلق فيه أولاً، سمعوا مراراً من دعاة التقنية ومن العاملين داخل الشركات أن الذكاء الاصطناعي قد ينهي الحياة على الأرض.

وقال Diego-Rosell: "القصة الأوسع أن تفاعل الجمهور مع الذكاء الاصطناعي أكثر تعقيداً بكثير من مجرد أن يكون 'مع' أو 'ضد'". وأضاف: "الأشخاص المدركون للذكاء الاصطناعي أكثر ترجيحاً لتوقع نفعه بدلاً من ضرره، والمشاعر الإيجابية تتغلب على السلبية. وفي الوقت نفسه، الثقة في دقة الذكاء الاصطناعي أدنى بكثير من التفاؤل بإمكاناته، ويبقى القلق واسعاً في بعض البلدان. لذا يمكن للتفاؤل والتشكك والقلق أن تتعايش".