أمازون تفتح أدوات البائعين لوكلاء ذكاء اصطناعي خارجيين بدءًا من Claude

كشفت أمازون في مؤتمر Accelerate للبائعين في سياتل عن أدوات ذكاء اصطناعي جديدة للبائعين المستقلين، في مقدمتها إضافة تتيح إدارة أعمالهم على أمازون من داخل Claude من Anthropic أو من مساعد Amazon Quick، دون فتح Seller Central.

أدوات البائع تخرج من Seller Central

تُعدّ إضافة Amazon Selling Partner المرة الأولى التي تربط فيها الشركة أدوات البائع الرسمية بمنصات ذكاء اصطناعي خارجية. وهي متاحة في Amazon Quick وبنُسخة تجريبية مع Claude، وتقول أمازون إن مزيدًا من عمليات الدمج ستتبع. وقالت ماري بيث ويستمورلاند، نائبة رئيس أمازون لتجربة شركاء البيع العالمية: "كانت رؤيتنا ألا يضطروا إلى تسجيل الدخول إلى Seller Central أبدًا، بل أن ننقل ذلك إليهم حيث يعملون".

وتقول أمازون إن ربط Claude يستغرق نحو 60 ثانية ولا يحتاج إلى برمجة. تنقل الإضافة قوائم البائع ومستويات المخزون وتحليلات المبيعات ومؤشرات الأداء إلى المساعد الخارجي، الذي يستطيع بعدها التصرف في الحساب كما يفعل Seller Assistant داخل Seller Central. يختار البائعون البيانات التي يمكن للإضافة الوصول إليها، ويوافقون على كل إجراء قبل تنفيذه. الإضافة في نسخة تجريبية في متاجر أمازون بالولايات المتحدة، مع توسع دولي لاحقًا.

Seller Assistant يحصل على ذاكرة وسير عمل خلفي

يستفيد Seller Assistant، الذي أُطلق عام 2023 ويعمل بنماذج Claude من Anthropic عبر Amazon Bedrock، من أكثر من 90% من البائعين حول العالم، ويقبل البائعون توصياته في أكثر من 90% من الحالات. ويحتفظ الآن بذاكرة دائمة لأنماط التسعير ودورات المخزون وأهداف النمو، تنتقل معه إلى Quick وClaude. تعمل سير العمل الجديدة في الخلفية حتى عندما لا يكون البائع مسجّلًا للدخول، أما canvas فيحوّل البيانات الحية إلى مساحة عمل مرئية.

لماذا يهم ذلك

يمثل البائعون المستقلون أكثر من 60% من الوحدات المباعة على أمازون عالميًا، وقد حققت الرسوم المفروضة عليهم 46.8 مليار دولار في الربع الثاني، أي أكثر من إيرادات AWS. وهذه الرسوم محور قضية مكافحة الاحتكار التي رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية، والمقرر نظرها في مارس 2027، بينما تنفي أمازون الاتهامات. وقبل أيام من الإعلان حجبت أمازون Muse من Meta، وهو وكيل ذكاء اصطناعي يتسوق نيابة عن المستهلكين.

وأمازون مستثمر كبير في Anthropic، وتقدم لأصحاب حسابات البيع الرئيسية اشتراكًا مجانيًا لمدة 12 شهرًا في Amazon Quick Plus حتى 31 ديسمبر 2026.