Techdirt: رؤساء تنفيذيون يرون الذكاء الاصطناعي بديلاً عن موظفيهم هم ببساطة رؤساء سيئون

يقول مقال منشور على Techdirt إن المدراء الذين ينظرون إلى نماذج اللغة الكبيرة كبديل عن موظفيهم يقرأون التقنية ومؤسساتهم قراءة خاطئة. وصلت الكاتب أربعة أمثلة منفصلة خلال ثلاثة أشهر، وجميعها سارت على السيناريو نفسه.

النمط المتكرر

في كل حالة كان البداية رسالة إلى الجميع يثني فيها الرئيس التنفيذي على أدوات الذكاء الاصطناعي ويخبر الموظفين بأن عليهم تعلّم استخدامها فوراً أو البحث عن عمل في مكان آخر. بعض الشركات استقدمت مستشارين لتدريب الفريق، وأخرى أقامت ساعات مكتبية داخلية أو هاكاثونات. وأسوأ الأمثلة، كما يقول المقال، شركات أدخلت لوحات ترتيب بحسب استهلاك الرموز: عدّ الاستخدام الخام فضيلة، بينما الممارسة السليمة تقتضي التعامل مع الرموز كمورد نادر، إذ يذهب جزء كبير من الاستخدام هدراً.

يؤكد المقال أنه لا يعتبر الأدوات مبالغاً فيها: فعند استخدامها جيداً وبمحض اختيار تكون مساعدات قوية. والاختيار هنا جوهري، فمن يُجبر على أداة لن يتعلم استخدامها جيداً أبداً، والأمر ينتج مؤشرات طاعة لا كفاءة.

تشخيص ليفي

يُقتبس آرون ليفي، الرئيس التنفيذي لشركة Box والمؤمن بالذكاء الاصطناعي، لشرح سبب حساسية المدراء بشكل خاص: فهم بعيدون بما يكفي عن المرحلة الأخيرة من العمل التي يُنتَج فيها معظم القيمة. وعندما يجرّبون الأدوات يرون نتائج المسار السعيد فقط ويتجاهلون الخطوات العشر أو العشرين التالية اللازمة لنتيجة مستدامة. فعرض النموذج الأولي لا يشمل مراجعة الكود قبل الإنتاج، والعقد المولَّد لا يشمل التحقق من الشروط قبل إرساله إلى الطرف الآخر. ونصيحة ليفي عكس الأمر: استخدم الأدوات بكثافة لتفهم ما يغيّره الوكلاء فعلاً في المؤسسة، واخرج بتقدير للفرصة وللعمل الحقيقي معاً.

لا يحب المقال مصطلح ذهان الذكاء الاصطناعي الذي التصق بهذا السلوك، ويشير إلى أن علماء النفس والطب النفسي يعتبرونه غير دقيق، لكنه يوافق على جوهر الملاحظة.

لماذا تفشل القفزة

الفارق، بحسب المقال، بين جعل شيء يعمل وجعله يعمل جيداً — جيداً على نطاق واسع وفي بيئة محددة. فالموظفون الذين لا يراهم الرئيس التنفيذي هم غالباً من يتولون الأمن أو الامتثال القانوني أو إمكانية الوصول، ولذلك فإن القفزة من بنيت شيئاً إلى أي شخص يستطيع بناء شيء تتجاهل سبب توظيف أصحاب الخبرة. والمقارنة هنا بتفكير عبادة البضائع: مراقبة الموظفين وهم يكتبون ليست فهم ما يفعلونه.

التسريح كذريعة

الشركات التي تبرر تسريحات واسعة بأدوات الذكاء الاصطناعي تستخدم التقنية في معظم الحالات كغطاء: لقد وظّفت أكثر من حاجتها، وكفاءة الذكاء الاصطناعي أسهل بيعاً لوول ستريت من اتخذنا قرارات توظيف سيئة. قد تساعد الأدوات الموظفين على إنجاز أكثر، لكن هذا لا يعني الحاجة إلى عدد أقل من البشر، بل إلى مزيد من البشر الذين يعرفون العمل بفعالية. والخلاصة صريحة: الرئيس التنفيذي الذي يعتقد أن الذكاء الاصطناعي يحل محل عمل الموظفين هو ببساطة رئيس تنفيذي سيئ.