OpenAI: معالجة انقطاع ChatGPT وCodex بعد خطأ في التوجيه

خطأ توجيه وحل خلال نصف ساعة

عالجت OpenAI حادثًا جعل ChatGPT وCodex غير متاحين لبعض المستخدمين يوم الخميس الثالث من سبتمبر. وبحسب رواية الشركة التي نقلتها WIRED وThe Register، بدأ خطأ في التوجيه نحو الساعة 7:43 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، ونُفّذ الحل عند نحو 8:17 صباحًا. وأدلت المتحدثة باسم OpenAI، كاثلين تشايكوفسكي، للمنصتين بالصيغة نفسها: «خطأ في التوجيه بدأ نحو الساعة 7:43 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ يوم الخميس الثالث من سبتمبر جعل ChatGPT وCodex غير متاحين لبعض المستخدمين عبر المنصات. واعتبارًا من نحو الساعة 8:17 صباحًا نُفّذ حل بنجاح ولا يزال تحت المراقبة».

ما رآه المستخدمون

أدرجت صفحة الحوادث في الشركة معدلات أخطاء مرتفعة في ChatGPT وCodex، شملت خمسة عشر مكوّنًا من ChatGPT وأربعة من Codex، من تسجيل الدخول والمحادثات إلى رفع الملفات والوضع الصوتي والبحث والبحث العميق وتوليد الصور. وسجّلت منصة Downdetector الخارجية لتتبع الانقطاعات ارتفاعًا حادًا في شكاوى المستخدمين خلال تلك الفترة. ووسم تحديث OpenAI الأخير الحادث بأنه معالَج عند الساعة 16:55 بالتوقيت العالمي، وأشار إلى أن بعض مستخدمي التحكم عن بعد في Codex قد يحتاجون إلى إعادة ربط أجهزتهم المحمولة.

في اليوم نفسه لدى Anthropic وxAI: لا سبب مشترك مؤكد

تزامن الانقطاع مع حوادث لدى مزوّدين آخرين للذكاء الاصطناعي، ما أثار تكهنات بوجود اعتماد مشترك. فقد شهد Claude من Anthropic انقطاعًا جزئيًا طال عدة نماذج وخدمات، وانتهى تأثيره عند الساعة 16:16 بالتوقيت العالمي. أما Grok من xAI فقد أفادت التقارير بأنه كان غير متاح على الويب وأندرويد وiOS قبل أن يتعافى في وقت لاحق من اليوم؛ وربطت SpaceX، الشركة الأم لـ xAI، انقطاع Grok بعطل في مركز الحوسبة التابع لها في ممفيس. ولم تجد التقارير تأكيدًا بأن الحوادث الثلاثة تشترك في سبب واحد: إذ قالت Cloudflare إنها لم تشهد انقطاعًا مهمًا، ولم تُظهر صفحات حالة AWS وGoogle Cloud وMicrosoft Azure أي مشكلات ذات صلة في ذلك الوقت.

ولم تنشر OpenAI تحليلًا تفصيليًا لخطأ التوجيه. ووقع الانقطاع قبل الإطلاق المتوقع لنموذج الشركة الكبير المقبل Astra، مع أن لا دليل يربط بينهما. أما السجل العملي فهو ما تركته صفحات الحالة: عطل استمر نحو نصف ساعة حتى الحل، وحادث أُغلق رسميًا عند الساعة 16:55 بالتوقيت العالمي.