خبراء يشككون في أن عرض Salesforce يخالف سياسة الـ API الخاصة بـ SAP

يتساءل مستشارو SAP عمّا إذا كان العرض العلني لتقنية الذكاء الاصطناعي من Salesforce، الذي قُدّم في مؤتمر Dreamforce، مسموحاً به في الإنتاج وفق سياسة الـ API التي أطلقتها الشركة الألمانية في أبريل. وتنفي Salesforce أن يكون العرض قد خرق قواعد الوصول لدى SAP.

ماذا عرضت Salesforce في Dreamforce

خلال العرض الرئيسي في سان فرانسيسكو، أظهرت كايتي أونيل، مديرة تسويق المنتجات في Salesforce، كيف نفّذ وكيل الذكاء الاصطناعي التابع للشركة عملية تسجيل مورّدين في SAP، مع تقديم شركة Siemens الهندسية العالمية كعميل في العرض.

عمل الوكيل المسمّى Marshall داخل بيئة اختبار تابعة لـ SAP وتعلّم «أين ينقر وأي الحقول إلزامية»، وفق أونيل. وبحسب العرض، يستطيع مستخدمو Slack تسجيل المورّدين في SAP: «Marshall ينفّذ في كل مرة المجموعة نفسها من الإجراءات الموثوقة، لذا يمكن الاعتماد عليه».

الجدل حول سياسة الـ API

كتب ماريو دي فيليبي، نائب الرئيس للبيانات والذكاء الاصطناعي في شركة Apiphani، في منشور على LinkedIn أن السياسة تحظر «أساليب انتحال الهوية» وتشترط أن يعمل الذكاء الاصطناعي المستقل عبر معماريات معتمدة من SAP، وبالتالي لا تسمح بهذا العرض. وأشار إلى أنه ليس نتيجة شراكة جديدة بين الشركتين.

وقال متحدث باسم Salesforce لـ The Register إن العرض تفاعل مع SAP عبر واجهة المستخدم باستخدام حسابات خدمة، من دون استخدام واجهات SAP البرمجية، وبالتالي لا تنطبق القيود المذكورة. ورفضت SAP التعليق.

تحظر السياسة، التي نُشرت في أبريل، استخدام الـ API للتكامل مع أنظمة ذكاء اصطناعي شبه مستقلة أو توليدية تخطّط أو تختار أو تنفّذ تسلسلات من نداءات الـ API، إلا ضمن معماريات معتمدة من SAP؛ كما تُقيَّد عمليات الكشط والاستخراج الواسع للبيانات بالشرط نفسه.

منطقة رمادية

يوافق ماريان تسايس، مستشار SAP مستقل في ألمانيا، على معظم تفسير دي فيليبي، لكنه لا يعتبر تلقائياً أن وكيلاً يتصرف بتفويض من المستخدم يمارس «انتحال هوية». والمشكلة الأساسية برأيه عملية: فالسياسة «لا تناسب كثيراً الطريقة التي يعمل بها العملاء فعلاً اليوم».

وحذّر جون أبلبي، الخبير المخضرم في SAP والرئيس التنفيذي السابق لشركة Avantra الشريكة، من أن العروض تُصمّم غالباً لتكون «جريئة من دون خرق أي اتفاقيات ترخيص»، وإن ذكر اسم Siemens يشير إلى أن التوافق جرى التحقق منه. وللتكاملات كهذه طبقة مسموحة أيضاً: SAP Integration Suite.

لماذا يهم ذلك

يعكس الجدل صراعاً أوسع على السيطرة على تجربة المستخدم حول بيانات تخطيط موارد المؤسسات. وقال محلل كبير لـ The Register، متحفظاً على اسمه، إن السياسة تبدو حمائية بحتة، وإن كثيراً من كبار العملاء الذين نشروا الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر الـ API قد يُعدّون الآن غير ملتزمين. أما SAP فتريد أن يُبنى الوكلاء داخل بيئتها: Joule Studio 2.0، الذي عُرض في مايو، يصلهم بأدوات الطرف الثالث.