شيري توركل: روبوتات الدردشة تُفقد البشر مهارات التعاطف

في حلقة جديدة من بودكاست 404 Media، تحدثت أستاذة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) شيري توركل عن مصير المهارات الإنسانية عندما نعهد بالمحادثات إلى روبوتات الدردشة. توركل عالمة نفس إكلينيكية مرخّصة، والمديرة المؤسِّسة لمبادرة "التكنولوجيا والذات" في MIT. ويصدر كتابها الجديد "Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines" في 29 سبتمبر.

من «الذات الثانية» إلى «التوأم الرقمي»

وصفت كتب توركل المبكرة، «The Second Self» (1984) و«Life on the Screen» (1995)، بعين إثنوغرافية الدعم والرفقة والحرية التي وجدها الناس في العوالم الرقمية. وفي عام 1984 أطلقت على الحاسوب وصف «الذات الثانية». أما في كتابها الجديد فتكتب أن الاستعارة انقلبت: فمع التوأم الرقمي، الوكيل نفسه هو من يدير ويتخيل نسخة منك — «الآن أنت الذات الثانية. ولذلك حين يُمنح لك وقت لـ"العودة إلى حياتك"، تكون تلك الحياة قد تقلّصت».

فقدان المهارات

حجتها الأساسية أن السهولة تأكل القدرة. تكتب: «حين يلجأ الشخص إلى روبوت دردشة، لا يخشى إجهاد العطاء والأخذ الحقيقي، ولا يخاف الحكم عليه أو هجره. لكننا حين نتحدث مع الروبوتات نفقد المهارات اللازمة للتفاعل مع البشر، فيبدو الروبوت خياراً أفضل. وعند وجود بديل، يبدو خيبة الأمل في البشر أمراً غير ضروري».

وفي البودكاست شددت على أن المنتج «توجيهه الأساسي هو الاحتفاظ باهتمامك».

«نهاية مظلمة جداً»

أشارت توركل إلى مقابلة أجراها مارك زوكربيرغ قبل عام، قال فيها إن الأميركيين لا يمكن أن يكون لديهم سوى ثلاثة أصدقاء حقيقيين، وإن الذكاء الاصطناعي ينبغي أن يلبي الطلب على المزيد. وقالت: «بالنسبة لي هذه نهاية مظلمة جداً»، مضيفة أنه ليس مجرد ترفيه: «إنه مشروع تجاري يجرّنا إلى أنواع معينة من العلاقات ليجني أموالاً طائلة ويُبقينا أمام الشاشات طوال اليوم نتحدث إلى كائنات متزلّفة تحاول إظهار الحب، لا تعرف من نحن ولا تهتم بنا».

تناقش الحلقة أيضاً ما إذا كانت هناك طريقة للخروج من هذا الوضع، وما حدث عندما طلبت توركل من روبوت دردشة أن يلعب دور إرثها. المحادثة متاحة على منصات البودكاست وعلى يوتيوب.