Airbnb تقدم بحثًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي وتخطط لذكاء اصطناعي صوتي ومتعدد المستخدمين

البحث يتطور إلى ما وراء روبوتات المحادثة

قدمت Airbnb هذا الأسبوع بحثًا جديدًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي في إطار تحديث الخريف. وقال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي براين تشيسكي إن المنتج ليس الشكل النهائي لاكتشاف السفر وأنه لا يزال يعارض الواجهة القائمة على روبوت المحادثة فقط. في رأيه، ستكون الواجهة التالية بين روبوت المحادثة وتجربة البحث الأولية، مما يحافظ على التصفح والإلهام الذي يستخدمه الناس عند التخطيط للسفر. استشهد تشيسكي بأبحاث السفر التي تظهر أن الناس يستمتعون بتخطيط السفر والانتظار أكثر من السفر نفسه.

خلال الأشهر الثلاثة إلى الستة القادمة، تخطط Airbnb لاستكشاف ما يسميه تشيسكي الذكاء الاصطناعي متعدد المستخدمين. الهدف هو أن يتمكن عدة أشخاص، بما في ذلك مجموعات التخطيط للسفر، من استخدام تجربة الذكاء الاصطناعي في وقت واحد. كما يتوقع أن تجمع واجهة Airbnb بين العناصر المحددة مسبقًا والمصممة والشاشات التوليدية المُجمعة محليًا. Monogram و Wabi من بين الشركات الناشئة التي تسعى لأفكار واجهات توليدية مشابهة.

التحضير للتنقل بين الوكلاء والتطبيقات

تستعد Airbnb أيضًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي للمستخدمين الذين ينفذون المهام نيابة عن المستخدمين. قال تشيسكي إن الشركة تحتاج إلى بنية تحتية أقوى وبرمجيات أكثر تنظيمًا للوكلاء، بما في ذلك التحكم في التصفح والتواصل مع المضيفين ومقارنة الخيارات والتحقق من الهوية واستخدام الخرائط وإضافة عناصر أخرى. قد يحتاج الوكيل إلى تمرير المستخدم إلى تطبيق Airbnb أو استخدام SDK أقوى لنقل إمكانيات التطبيق إلى واجهة أخرى.

يتوقع التفاعل بين الوكلاء، بما في ذلك وكلاء التطبيقات المختلفة، وقال إن Airbnb قد تضع في النهاية وكلاء في Explore وخدمة العملاء، قبل إنشاء وكيل Airbnb أوسع نطاقًا. قال تشيسكي إن الوكيل الأوسع نطاقًا من المرجح أن يكون متوافقًا مع MCP، المعيار الذي يربط وكلاء الذكاء الاصطناعي ببرمجيات أخرى. في رأيه، لم يتم حل الذكاء الاصطناعي للمستخدمين بعد، لأن الوكلاء يحتاجون إلى قابلية التشغيل البيني، والتطبيقات تحتاج إلى واجهات أكثر ثراءً، والصناعة لا تزال تفتقر إلى نظام تشغيل ومجموعة مطورين مصممين للذكاء الاصطناعي.

الوكلاء الصوتيون مخطط لها هذا الخريف

تخطط Airbnb لتقديم وكلاء صوتيين هذا الخريف للبحث وخدمة العملاء. يتوقع تشيسكي أن يتحدث الناس في النهاية إلى أجهزة الكمبيوتر أكثر من الكتابة، لأن الإدخال الصوتي يتجاوز تطبيقات الملاحظات وأدوات الذكاء الاصطناعي. وفقًا له، سيكون الصوت جزءًا رئيسيًا من كيفية تفاعل المستخدمين مع Airbnb. تستخدم الشركة أيضًا الذكاء الاصطناعي لإطلاق الميزات بشكل أسرع. شخصيًا، قال تشيسكي إن الذكاء الاصطناعي يتيح له تلقي المعلومات مباشرة ويقلل من عدد الاجتماعات، واصفًا ذلك بتقليل طبقات التواصل.