Relay المُنشئة لنظام الراديو الذكي والذكاء الاصطناعي الصوتي تجمع 36 مليون دولار

أعلنت شركة Relay Inc. المقرّة في رالي بولاية كارولينا الشمالية في 30 سبتمبر أنها جمعت 36 مليون دولار من التمويل الجديد. تطوّر الشركة نظام اتصال لاسلكي سحابي يعمل بالذكاء الاصطناعي لموظفي الخطوط الأمامية، فيما يتجاوز إجمالي رأس المال المُجمع 90 مليون دولار. قادت الجولة شركة International Paper، وهي من عملاء Relay وأصبحت الآن مستثمرة فيها. وشارك فيها أيضاً عملاء Cerity Partners وHarmonic Growth Partners وThayer Investment Partners، بينما زاد المستثمرون الحاليون G2 Venture Partners وWind River Ventures من استثماراتهم. وأشارت الشركة إلى أن طلب المستثمرين كان يفوق حجم الجولة بشكل كبير.

من محادثات الراديو إلى البيانات

صُمّمت منصة Relay لمن يقضي نوبته واقفاً على قدميه: في خط الإنتاج، أو الفندق، أو المستشفى، أو المستودع، حيث تبقى الأداة الأساسية لتنظيم العمل هي التحدث عبر الراديو وليس الطباعة على الشاشة. يلتقط الذكاء الاصطناعي الصوتي لدى الشركة هذه المحادثات ويحوّلها إلى بيانات منظمة قابلة للبحث تغذّي العمليات التشغيلية. ويفهم النظام المصطلحات الخاصة بكل قطاع: إذا أبلغ عامل عبر الراديو أن "الرافعة الشوكية خرجت من المخزن ثلاث مرات هذا الأسبوع"، يحوّل النظام ذلك إلى تذكرة صيانة. وتترجم ميزة TeamTranslate إلى أكثر من 30 لغة في الوقت الفعلي.

"تبخّر الإشارة"

يصف المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي كريس تشوانغ هذه المشكلة بـ"تبخّر الإشارة": فعمال الخطوط مرهقون لدرجة أنهم لا يستطيعون تسجيل ما يرونه في الحاسوب، ويتلاشى جزء كبير من المعرفة التشغيلية فور انتهاء المحادثة. في دراسة أجرتها Relay شارك فيها 500 من محترفي قطاع التصنيع، يقول 57% من المُستطلَعين إن أهم تواصل تشغيلي يتم شفهياً وجهاً لوجه، بينما لا يذكر سوى 17% أن كل ما يلاحظه الموظفون يصل إلى النظام أو التقرير الرسمي. ويقول 79% من المُستطلَعين إن سقوط التواصل يتسبب عدة مرات شهرياً في تأخيرات أو إعادة تنفيذ أو تفويت تسليم العمل.

على مُنفق التمويل

يقول كيت تاونسند، نائب رئيس مجموعة Packaging Solutions North America في International Paper، إن Relay توفّر اتصالاً موثوقاً في بيئة صناعية صاخبة وصعبة وتربط المعلومات التي يقدّمها عمال الخطوط بالأنظمة التشغيلية. وبحسب الشركة، يستخدم نظامها عشرات الآلاف من الموظفين، ونحو 10% من شركات Fortune 500 من عملائها. ستطوّر Relay بالتمويل الجديد قدرات الذكاء الاصطناعي والوكلاء، بما في ذلك أدوات البحث في بيانات النواجذ واستخدامها. وسيُوجَّه المال أيضاً إلى منتجات سلامة الموظفين، والتكاملات مع أنظمة الإنتاج، وأجهزة الجيل الجديد، والتوسع في قطاعي الصناعة والضيافة.

المصادر: SiliconANGLE · PR Newswire