إيقاف نظام إدارة قضايا أمين مظالم الإسكان البريطاني بسبب حادث أمني لدى مورد خارجي

تم إيقاف نظام إدارة القضايا بعد حادث لدى المورد

يتعامل مكتب أمين مظالم الإسكان في المملكة المتحدة مع حادث أمني لتقنية المعلومات لدى أحد مورديه من الأطراف الثالثة، مما أدى إلى إيقاف نظام إدارة القضايا في المكتب. حالياً لا يستطيع المشتكون إرسال شكاوى جديدة، أو عرض الشكاوى القائمة، أو استخدام الدردشة أو نموذج الويب الخاص بالمكتب. أعلن أمين المظالم على موقعه الإلكتروني أن التعطيل سيستمر حتى يتم حل الحادث واستعادة الأنظمة.

تم حصر الحادث، ولا يزال يتم التحقق من تسرب البيانات

في بيان صحفي مختصر، أوضح أمين مظالم الإسكان أن الحادث قد تم حصره، وأن الموظفين يحققون مع المورد الخارجي في نطاقه، بما في ذلك البيانات التي قد تكون تأثرت. تواصل الوكالة التحقيق في ما إذا كان قد تم اختراق أي معلومات شخصية، وتعهدت بتقديم تحديثات إضافية في أقرب وقت ممكن. كما تم إبلاغ مفوض المعلومات بالحادث.

يُحذر المشتكون من مخاطر التصيد الاحتيالي

كإجراء احترازي، يُنصح المشتكون بالحذر عند تلقي رسائل غير متوقعة يبدو أنها صادرة عن مكتب أمين مظالم الإسكان، لأن ذلك قد يكون محاولة تصيد احتيالي تهدف إلى الحصول على بيانات شخصية أو حساسة. دعا أمين المظالم الأشخاص إلى عدم كشف معلومات شخصية إذا لم يكونوا متأكدين من هوية طالبها، وإبلاغ أي نشاط مشبوه إلى الجهة المختصة أو الشرطة.

حتى يتم استعادة النظام، يُنصح المشتكون الذين يرغبون في تقديم شكوى جديدة بمراسلة الوكالة عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بها مباشرة. مكتب أمين مظالم الإسكان، الذي تأسس بموجب قانون الإسكان لعام 1996، هو خدمة مستقلة ومحايدة ومجانية لمستأجري الإسكان الاجتماعي في المملكة المتحدة. يموله وزارة الإسكان والمجتمعات والحكومة المحلية، ويساهم في حل النزاعات بين المستأجرين والملاك المسجلين في خطة الإسكان الاجتماعي، بما في ذلك جمعيات الإسكان والملاك الخاصين ووكلاء الإيجار.

المصادر: Cybernews