مواقع تحجب وكلاء الذكاء الاصطناعي بينما تدفع OpenAI وMeta وGoogle نحو الاستقلالية

مواقع تقاوم الوكلاء المستقلين

صُمم وكلاء الذكاء الاصطناعي من OpenAI وMeta وGoogle وInstinct وغيرها لكي يبحثوا عبر الإنترنت نيابة عن المستخدمين، مع مهام مثل حجز مواعيد العشاء وتنظيف صناديق البريد وشراء الأحذية. في الأسابيع الأخيرة، أبلغ مستخدمو Muse من Meta وGrok من xAI وDots من OpenAI ووكيل Instinct عن حظر يمنعهم من إكمال المهام عبر مواقع رئيسية. قالت Yelp لـ TechCrunch إنها لا تسمح إلا لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يدفعون مقابل برنامج ترخيص بياناتها، بينما تمنع Delta Air Lines الوكلاء من حجز تذاكر نيابة عن المستخدمين. أكد JPMorgan Chase وCharles Schwab أنهما يحظران وكلاء الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى الحسابات بسبب مخاوف أمنية، ويقول مستخدمون إن مواقع تشمل Cars.com وAmtrak كانت تعمل سابقًا مع وكلائهم لم تعد متاحة.

معركة قانونية مع Amazon تضع سابقة

كانت Amazon تقاتل بالفعل وكلاء الذكاء الاصطناعي العام الماضي عندما حظرت ميزة التسوق الوكيلية من Perplexity وقاضت الشركة الناشئة، مدعية أن الشركات التي تشتري عناصر نيابة عن العملاء يجب أن «تعمل بوضوح وتحترم قرارات مقدمي الخدمة سواء شاركوا أم لم يشاركوا». ردت Perplexity بأن Amazon تعترض لأن وجود الوكلاء يعني عددًا أقل من الأعين البشرية أمام إعلاناتها، وشبهت وكيلها بامتداد للمستخدم. أمر قاضٍ Perplexity بوقف وكلائها عن التسوق على الموقع، لكن محكمة استئناف نقضت ذلك الحكم في أغسطس. ومنذ ذلك الحين قدمت Amazon شكوى معدلة.

شراكات التجزئة تقدم بديلًا

لم تحاول Meta محاربة Amazon بعد أن أعلنت Amazon أن «الوصول المستمر» لـ Muse ينتهك قواعد موقعها. تشير تقارير أيضًا إلى أن Grok وInstinct وDots من OpenAI لا يستطيعون استخدام Amazon، مما دفع Elon Musk إلى اقتراح أنه «يجب أن يبدأ منافسًا لـ Amazon». وبدلاً من المواجهة، أبرمت Meta شراكات مع تجار تجزئة يشملون Walmart وGap وSephora وBest Buy للسماح لـ Muse بالتسوق على مواقعهم، وفتحت Shopify شبكة متاجرها لوكلاء الذكاء الاصطناعي. تقول Meta إن «طرد وكيل شخصي يعني طرد العميل وراءه» وأنها تفضل العمل مع الشركات لمعالجة المخاوف بدلاً من رؤيتها تفقد عملاء.

أنظمة مكافحة الروبوتات تزيد المشكلة تعقيدًا

حتى حيث لا تحظر المواقع الوكلاء تمامًا، تتسبب ضمانات مكافحة الروبوتات في احتكاك. تشير تقارير على Reddit إلى أن Google تحظر بعض الحسابات التي تستخدم Muse بسبب «نشاط مشبوه»، وأبلغ مستخدمون عن مشكلات في إتمام عملية الشراء عند Walmart رغم شراكة Meta. يقول Chris Canal، الرئيس التنفيذي لمقيّم أمان الذكاء الاصطناعي EquiStamp، إن الوكلاء يفعّلون ضمانات مصممة لوقف الاحتيال والقرصنة، وهذا الاحتكاك يقوّض ادعاءات الصناعة بأن الوكلاء سيكونون قادرين على فعل أي شيء يمكن للمستخدمين فعله عبر الإنترنت. ساعدت Cloudflare أيضًا المواقع على التشدد، إذ قدمت في 2025 حظرًا بنقرة واحدة لبرامج زحف الذكاء الاصطناعي وحظرت برامج الزحف التي تستخرج محتوى المواقع من أجل الفهرسة في البحث وتدريب الذكاء الاصطناعي. يحذّر Canal من أن النتيجة قد تكون شبكة الويب أكثر «إزعاجًا»، حيث يجب على المتسوقين إثبات أنهم بشر حتى على مواقع البقالة البسيطة.

المصادر: The Verge