American Express הציגה מסגרת Intent Intelligence לרכישות של סוכני AI

מסגרת לתשלום סוכן

American Express הציגה את Intent Intelligence Framework, שמטרתה לתעד ולאמת את כוונת הרכישה של המשתמש עד להשלמת העסקה על ידי סוכן AI. Amex אמרה כי המטרה היא שהוראות הרכישה של המשתמש יחולו על מחזור החיים כלו של העסקה, מהרכישה עצמה ועד כל השלבים שלאחריה, ומקווה שהמסגרת תהפוך לתקן התעשייתי של עסקאות מבוססות AI.

הסמנכ"לית השותפויות והאסטרטגיה הסוכנית של Amex, הנה בוזיאן, אמרה כי עסקאות אלו כוללות משתמש, סוחר וסוכן. לטענתה, החברה רצתה שהמסחר הסוכני יהיה פשוט, אמין ובטוח בדיוק כפי שבעלי הכרטיסים מצפים.

איך הכוונה נקבעת

המסגרת מתחילה עם Create Intent API, שמחלץ מהבקשה את הוראות הרכישה והמגבלות של המשתמש, כגון שם הסוחר, התקציב המקסימלי והעדפות מוצר נוספות. בוזיאן אמרה כי שיטת האיסוף עשויה להשתנות בהתאם למודל ה-AI, והיא מתכננת שהמסגרת תהיה גמישה מספיק כדי לתמוך בכל מודל מסחר סוכן.

לאחר מכן המשתמש מאמת את הזהות ומסכים לכוונה המתועדת. Amex יוצרת Intent ID ו-Proof of Intent Token, הכוללים את מגבלות הרמה הגבוהה של המשתמש. הטוקן משמש לקבלת נתוני תשלום דיגיטליים בטוחים, אותם הסוכן משתמש בעת התשלום במקום מספר הכרטיס האשראי האמיתי של המשתמש.

Amex אמרה כי Intent ID והטוקן עשויים לשמש גם במקומות אחרים בתהליך העסקה, כולל למניעת הונאה ולפתרון מחלוקות. בוזיאן אמרה כי גישה זו מביאה את הכוונה לזרם העסקה מוקדם יותר, כדי להקטין את הסיכון לפני שהוא מתממש. באחת הדוגמאות, לדבריה, משתמש יכול היה לבקש נעלי Nike לבנות במידה 9, כשהסוכן שולח בקשת רכישה של Adidas, ו-Amex יכלה לעצור עסקה זו.

למה Amex מתחילה עכשיו

ההשקה מתלווה ל-Agentic Commerce Experiences של Amex, שהושק באפריל, הידוע גם בשם ACE Developer Toolkit, וכעת כולל גם את מסגרת הכוונה בשירותיו. Amex אמרה כי עליית המחלוקות בגלל מסחר סוכן עדיין לא הורגשה, אך רצתה להיות פרואקטיבית לפני שקטגוריה זו תגדל.

החברה הציגה תוצאות סקר של Trendex, לפיהן 66 אחוז מהמשתמשים האמריקאים שנסקרו כנראה ישתמשו בסוכני AI כדי למצוא את המחיר הטוב ביותר למוצר או שירות, ו-61 אחוז כנראה ישתמשו בסוכנים להמלצות ב-12 החודשים הקרובים.

בוזיאן אמרה כי היום רבים מהסוכנים דורשים הסכמה לפני הרכישה, אך Amex מצפה למקרים אוטונומיים יותר, למשל הזמנות חוזרות של צרכי מגורים כמו נייר מגבות או נייר טואלט, שבהן המגבלות העיקריות הן המחיר והמידה. היא הוסיפה כי יומן של מה אישרו, איזה סוכן ומתי, עשוי לסייע בהתמודדות עם הונאות שנעשו בשם הסוכן.

Amex אמרה כי היא כבר מנהלת שיחות עם שותפי המערכת האקולוגית לתשלומים על הטמעת ACE, כולל טוקנים סוכנים, הכוללים נתוני תשלום של Amex וחלקים נוספים של ערכת המפתחים. החברה מתכננת לפתח את ACE בהתאם לאופן שבו מתפתחת המערכת האקולוגית של המסחר הסוכן.

מקורות: Techcrunch Ai