עיתונאית WIRED בנתה כפילויות AI של עורכיה — הניסוי יצא מוזר

העיתונאית קייט טיילור מ-WIRED עבדה כמה שבועות עם שני צ׳אטבוטים שחיקו את העורכים שלה. הניסוי, שפורסם ב-22 בספטמבר, הסתיים בכך ששני העורכים אמרו שלעולם לא היו רוצים לעבוד עם הכפילויות הדיגיטליות שלהם.

שני בוטים על בסיס טביעת אצבע דיגיטלית

טיילור, שמסקרת את עולם העבודה העתידי, השתמשה ב-Gemini — פלטפורמת ה-AI הנבחרת של Condé Nast — ובנתה כפילויות של המנהל שלה בריאן בארט ושל הקולגה סופי קלימן. עבור בריאן נשען המודל על חומר פומבי: הודעות על עובדים חדשים, תמלולי פודקאסטים ועמוד יחסי ציבור על מומחה מזג האוויר של ניו אינגלנד, בריאן בארט — שהתברר כאדם אחר. התוצאה: מדריך לסגנון כתיבה ועריכה, מדריך פרסונה ותיק עריכה.

התוצאות היו מוזרות לא פעם. Gemini זיהתה "סגנון מנהיגות של 'כן, ו...'" וקישרה אותו לניסיון של בארט בתיאטרון האלתור Upright Citizens Brigade בניו יורק. הפרט התברר כמדויק, אבל תגובתו של בארט בסלאק הייתה נחרצת: "בריאן בוט מבוטל".

מה עבד ומה לא

סופי בוט הייתה החיקוי המוצלח יותר: היא אומנה על כחודש של התכתבויות בסלאק ואחר כך על ארכיון ה-X המלא של קלימן — יותר מ-17,000 מילים — כינתה את טיילור "big dog", השיבה בהודעות קצרות באותיות קטנות וכתבה ציוצים שהצליחו לשכנע חברים, קולגות ואת קלימן עצמה.

אבל הבוטים התדרדרו: חזרו על אותם ביטויים, התעלמו מהוראות ויצרו הזיות. אחרי עיבוד ארכיון הציוצים סופי בוט נכשל במשימה פשוטה והחזיר ציטוטים מכתבות ישנות. "בינתיים נראה שסופיבוט היא כלבה ובריאן בוט משעמם. אף אחד מהשניים לא מדויק. ה-AI נכשל שוב", כתבה קלימן.

מה אומרים החוקרים

שרה פרנקלין, מנכ"לית חברת משאבי האנוש Lattice, שבמבנה הארגוני שלה מופיעים עובדי AI, משווה אותם לכלבי שירות K-9 של המשטרה וטוענת שהאנשה של AI היא "מניפולציה על הרגשות האנושיים שלנו". מחקר של Boston Consulting Group הראה שמנהלים הבחינו ב-18 אחוז פחות שגיאות בעבודה שנאמר להם שביצע עובד AI, לעומת כלי AI. "כולנו תינוקות בעולם ה-AI הזה", אומרת ג'ולי בדארד, שותפה ב-BCG. התעשייה ממשיכה בקצב מהיר: בוב שטרנפלס מ-McKinsey תיאר בינואר את כוח העבודה של החברה שלו כ-40,000 בני אדם ו-20,000 סוכנים.

תיבת תהודה בלי שיקול דעת אנושי

בסופו של דבר טיילור כמעט הפסיקה לדבר עם הבוטים: הם יותר שיעשעו את יומה מאשר שיפרו את עבודתה. כששאלה כיצד לסיים את הכתבה, בריאן בוט נתן פסק דין כן: הבוט "פשוט הפך לתיבת תהודה קצת מפחידה יותר, קשובה מדי, שחסרה לחלוטין שיקול דעת אנושי". האזהרה של פרנקלין הייתה דומה: "מחשב יכול לחקות היטב, אבל אינו יכול באמת להחליף אדם".