LG מכחישה טענות ריגול בטלוויזיות: החברה אומרת שהדברים אינם נכונים

LG דחתה את הטענות שלפיהן הטלוויזיות החכמות שלה מרגלות אחרי בעליהן. בהצהרה ל-Tom’s Hardware מסרה החברה כי הדברים שנאמרו בתחקיר שפורסם לאחרונה "אינם נכונים", אך אישרה התנהגות אחת שתוארה בו: הטלוויזיות אכן סורקות את הרשת המקומית בחיפוש אחר התקנים אחרים.

מה נטען בתחקיר

ההצהרה באה בעקבות סרטון בן שעתיים שפורסם השבוע בערוץ היוטיוב Gamers Nexus, שלפיו LG מפעילה "216,000,000" טלוויזיות ריגול. לפי הסרטון, הטלוויזיות החכמות של LG רושמות ומעלות נתוני משתמשים באופן קבוע, גם כשהן במצב לא מקוון או בהמתנה. עוד נטען כי הטלוויזיות סורקות רשתות Wi-Fi, מקליטות יומני אודיו ודוגמות אותות אודיו ווידאו כדי לזהות מה הצופים רואים.

הבדיקות נעשו בשיתוף שני חוקרי אבטחה, MrBruh ו-uturn, ושילבו לכידת מנות עם ניתוח קושחה. בין הממצאים שדווחו: זיהוי התקנים אחרים ברשת המקומית — טלפונים, מדפסות ועוד — ומעל הכול, קליטת אודיו דרך המיקרופונים של הטלוויזיות גם כשהמכשירים כבויים, כאשר הנתונים נשמרו במצב לא מקוון לשליחה מאוחרת.

כיצד הגיבה LG

"הטענות שהועלו בסרטון שפורסם לאחרונה אינן נכונות", מסרה LG. לדברי החברה, הטלוויזיות שלה מעבדות נתוני קול רק כאשר לוחצים ומחזיקים את כפתור הקול בשלט, או כאשר מזוהה מילת הפעלה כמו "Hi LG" לאחר שהמשתמש הפעיל את תכונת זיהוי הקול מרחוק Far-Field. מעבר למקרים האלה, לדברי LG, "הטלוויזיות אינן אוספות ואינן מקליטות שיחות סביבתיות".

אם מילת ההפעלה אינה מזוהה, לא נשלחים נתוני קול מהטלוויזיה לשרתי LG, ועיבוד האודיו לזיהוי מילת ההפעלה נעשה מקומית במכשיר ונמחק מיד. LG אישרה שבמצב המתנה הטלוויזיות מקשיבות למילת ההפעלה אם התכונה הופעלה, אך טוענת שאם אין התאמה, האודיו מעובד בטלוויזיה ואינו נשלח לחברה.

סריקת רשת ו-ACR

LG הודתה שפונקציונליות הטלוויזיה החכמה שלה כוללת סריקה אחר התקנים באותה רשת. החברה מגדירה זאת כפונקציה סטנדרטית הנפוצה בטלוויזיות חכמות ובהתקני בית חכם — נקודה שציינו גם פרשנים רבים.

זיהוי תוכן אוטומטי (ACR), שמאפשר המלצות תוכן מותאמות אישית, שירותים ופרסום, פועל על בסיס הסכמה מרצון, לפי LG. אם המשתמש אינו מסכים להסכם האופציונלי הרלוונטי, נתוני ACR אינם משמשים לפרסום. לדברי החברה, כל תכונה דורשת הסכמה מפורשת נפרדת וניתנת לביטול בכל עת דרך הגדרות הטלוויזיה.

LG לא התייחסה לחלק מהנקודות הנוספות שעלו בסרטון, ובהן הטענה שתמלילים נשמרים כטקסט פשוט. Tom’s Hardware מציין כי לא אימת באופן עצמאי לא את טענות Gamers Nexus ולא את טענות הנגד של LG.