Amazon-ის გამყიდველები ჩივიან, რომ „მოლოდინში“ გაჭედილი შეკვეთები მარაგს ბლოკავს

Amazon-ის ბრიტანული მარკეტპლეისის გამყიდველები აცხადებენ, რომ „ანომალიური“ შეკვეთების ტალღა უჩვეულოდ დიდხანს რჩება „მოლოდინში“ და მათ მარაგს ბლოკავს. ამის გამო რეალურ მომხმარებლებს დაზარალებული პროდუქტების ყიდვა აღარ შეუძლიათ.

Seller Central-ის ფორუმებზე გამყიდველები უჩვეულოდ ბევრ ასეთ შეკვეთაზე წერენ. უმეტესად საუბარია პროდუქტებზე, რომლებიც 100 გირვანქა (დაახლოებით 132 დოლარი) ან მეტი ღირს.

პრობლემა 20 სექტემბერს გამოჩნდა

ჩივილები 20 სექტემბერს დაიწყო. რამდენიმე დღეში გამყიდველების ნაწილმა, ძირითადად ინდივიდუალურმა მოვაჭრეებმა და მცირე ბიზნესებმა, თქვა, რომ ძვირი პროდუქტის მთელი მარაგი „მოლოდინში“ მყოფ შეკვეთებში გაიჭედა.

Amazon შეკვეთას „მოლოდინში“ ნიშნავს მაშინ, სანამ შესყიდვას ამუშავებს და ამოწმებს. ამ დროს შეკვეთილი რაოდენობა გამყიდველის ხელმისაწვდომი მარაგიდან იკლება, თავად გამყიდველს კი ტრანზაქციის გაუქმება არ შეუძლია.

რატომ რჩება შეკვეთა მოლოდინში

კომპანიის განმარტებით, შეკვეთა „მოლოდინში“ ჩვეულებრივ მაშინ რჩება, როცა მყიდველის საკრედიტო ბარათის ავტორიზაცია ვერ ხერხდება, ან კორპორატიული შესყიდვისას, სანამ კლიენტის დადასტურებას ელოდება.

გამყიდველების ნაწილი ეჭვობს, რომ მარაგი განზრახ იბლოკება: ყალბი შეკვეთები მარაგს იკავებს გადახდის დასრულების გარეშე, რითაც ნამდვილ მყიდველებს ამ პროდუქტის ყიდვა ეზღუდებათ. ამ ქმედებას ისინი DoS-შეტევას ადარებენ, თუმცა ჯერ არ არსებობს მტკიცებულება, რომ საქმე განზრახ მავნე ქმედებასთან გვაქვს და არა Amazon-ის ხარვეზთან.

რიცხვები და კომპანიის რეაქცია

გამყიდველები ჩვეული ნაკადის ორჯერ ან სამჯერ მეტ აქტივობაზე საუბრობენ. ერთმა მათგანმა თქვა, რომ 52 საათში ერთ პროდუქტზე 30 მოლოდინში მყოფი შეკვეთა მიიღო, აქედან 15 მხოლოდ შვიდ საფოსტო კოდზე მოდიოდა. მეორემ სამ დღეში 72 შეკვეთა, დაახლოებით 25 000 გირვანქის ღირებულების, დააფიქსირა და ივარაუდა, რომ კონკურენტები მისი მარაგის ჩაშლას ბარათებით ცდილობენ, რომლებზეც საკმარისი თანხა არ არის.

ზოგიერთი მოვაჭრის თქმით, Seller Support-მა ეს ჩვეულებრივ მოვლენად მიიჩნია და აცხადებდა, რომ სხვა მოვაჭრეები ამ პრობლემას არ უჩივიან. The Register-მა თემა Amazon-ს მას შემდეგ შეატყობინა, რაც მკითხველმა ყურადღება მიაქცია. კომპანიას საჯარო კომენტარი გამოქვეყნებამდე არ გაუკეთებია; ფორუმზე გამოჩენილი ერთი შეტყობინებით, საკითხი შიდა გუნდებს გამოსაკვლევად გადაეცა.