საფრანგეთი 11 აგვისტოდან არასასურველ ტელემარკეტინგულ ზარებს კრძალავს

კანონი ძალაში შევიდა

საფრანგეთში 11 აგვისტოდან ძალაში შევიდა კანონი, რომელიც კომპანიებს უკრძალავს მომხმარებლებთან დაკავშირებას წინასწარი თანხმობის გარეშე. ინიციატივას მხარი პრეზიდენტ ემანუელ მაკრონის მთავრობამ დაუჭირა, პარლამენტმა კი ის გასულ წელს დაამტკიცა. კონკურენციის, მომხმარებელთა საქმეებისა და თაღლითობის პრევენციის გენერალური დირექტორატის (DGCCRF) აპარატის უფროსის, ალის ვილკოს თქმით, თანხმობა ნებისმიერ დროს შეიძლება გაუქმდეს.

წლების განმავლობაში დაგროვილი საჩივრები

ხელისუფლების შეფასებით, საფრანგეთის მოსახლეობის დაახლოებით სამი მეოთხედი კვირაში მინიმუმ ერთ არასასურველ სარეკლამო ზარს იღებს, ბევრი კი მეტსაც. 2024 წელს 11 მომხმარებელთა ორგანიზაციამ ერთობლივად მოითხოვა აკრძალვა, უწოდა რა სიტუაციას მომხმარებლების დაუღალავი შევიწროება უამრავი არასასურველი ზარით როგორც სტაციონარულ, ისე მობილურ ტელეფონებზე.

აქამდე საფრანგეთში მსგავსი ზარებისგან თავის დასაცავად მოქალაქეებს ნომრის სამთავრობო opt-out სერვისში რეგისტრაცია სჭირდებოდათ, თუმცა მომხმარებელთა ჯგუფების თქმით, ზოგიერთი ქოლ-ცენტრი ამ სიას უგულებელყოფდა. ვილკოს ინფორმაციით, ირლანდიაში დაფუძნებული კომპანია შარშან 6 მილიონი ევროთი დაჯარიმდა იმ ადამიანების დარეკვისთვის, რომლებიც ამ სიაში იყვნენ.

ჯარიმები და გამონაკლისები

უკანონო ზარის განხორციელებისთვის ფიზიკური პირი თითო ზარზე 75 000 ევრომდე ჯარიმას იხდის, კომპანია კი 375 000 ევრომდე. არასასურველი ზარების შესახებ საჩივრის შეტანა სამთავრობო ვებგვერდის მეშვეობით შეიძლება.

აკრძალვა აბსოლუტური არ არის: მომხმარებელს შეუძლია თანხმობა თავად მისცეს, მაგალითად ფორმაზე შესაბამისი უჯრის მონიშვნით, ხოლო კომპანიებს უფლება აქვთ არსებულ კლიენტებს ახალი შეთავაზებებით მიმართონ, თუ მათ შორის ხელშეკრულებითი ურთიერთობა უკვე არსებობს.

სხვა ქვეყნები და მაროკო

მსგავსი აკრძალვა გერმანიაში 2009 წლიდან მოქმედებს. სხვა ქვეყნები ძირითადად opt-out რეესტრებს ეყრდნობიან: Do Not Call სია აშშ-ში და კანადაში, ხოლო Telephone Preference Service ბრიტანეთში, სადაც ჯარიმა თითო ზარზე 500 000 გირვანქა სტერლინგამდე (დაახლოებით 670 000 დოლარი) აღწევს.

საფრანგეთის ახალმა კანონმა შეშფოთება გამოიწვია მაროკოში, სადაც დასაქმების მინისტრმა იუნეს სეკურიმ მარტში განაცხადა, რომ ქვეყნის ქოლ-ცენტრებში 40 000-დან 50 000-მდე სამუშაო ადგილია საფრთხის ქვეშ — ფრანგული ბაზარი სექტორის შემოსავლების 80%-ზე მეტს შეადგენს.