„მოითხოვე Windows-ის ლიცენზიის თანხის დაბრუნება“ — კამპანია Refund4Freedom

კამპანია Refund4Freedom ახალი ლეპტოპის მყიდველებს მოუწოდებს, მოითხოვონ იმ Windows-ის ლიცენზიის თანხის დაბრუნება, რომელიც მოწყობილობაზე წინასწარ არის დაყენებული. არგუმენტი მარტივია: გამყიდველები ლიცენზიას არ აცილებენ და სრულ ფასს ითხოვენ იმ მომხმარებლებისგანაც, რომლებიც სხვა ოპერაციული სისტემის დაყენებას გეგმავენ.

საიტი ლეპტოპებსა და სმარტფონებს ზოგადი დანიშნულების კომპიუტერებად განიხილავს, რომლებიც მათზე გაშვებული პროგრამების მიმართ ნეიტრალური უნდა იყოს, და აცხადებს, რომ მომხმარებელს არასასურველი პროგრამისთვის გადახდა აიძულებული არ უნდა ჰქონდეს.

სამი მოთხოვნა

კამპანია მწარმოებლებსა და გამყიდველებს სამ პირობას უყენებს. პირველი — მომხმარებლის კონკრეტულ ოპერაციულ სისტემაზე ან პროგრამაზე შეზღუდვა დაუშვებელია და მათ არ უნდა აიძულონ არასასურველი პროგრამის საფასურის გადახდა. მეორე — ფასი გამჭვირვალე უნდა იყოს: მყიდველს უნდა შეეძლოს წინასწარ დაყენებულ პროგრამაზე, მათ შორის ოპერაციულ სისტემაზე, უარი თქვას და მაინც იყიდოს მოწყობილობა. მესამე — თანხის დაბრუნება ბიუროკრატიის გარეშე უნდა მოხდეს: მოთხოვნისა და დაბრუნების ნაბიჯები მკაფიოდ უნდა იყოს გამოქვეყნებული გამყიდველის საიტზე და არ უნდა მოიცავდეს არაპროპორციულ პროცედურებს, მაგალითად, კომპიუტერის სერვის-ცენტრში გაგზავნას მხოლოდ არასასურველი პროგრამის წასაშლელად.

როგორ აღწერენ დაბრუნების მოთხოვნას

საიტი სამნაბიჯიან პროცედურას გვთავაზობს. ჩართეთ კომპიუტერი და გადაუღეთ ფოტო ხელშეკრულების იმ პუნქტებს, სადაც ანაზღაურებაა ნახსენები, ან გადაიღეთ ვიდეო მთელი ხელშეკრულების გადაფურცლვით; თუ შესაძლებელია, მონაცემები ჯერ არ წაშალოთ. შემდეგ დაუკავშირდით მწარმოებლის მომხმარებელთა სამსახურს ტელეფონით — დააფიქსირეთ თარიღი, დრო და თანამშრომლის ვინაობა — ან, უკეთესია, ჩატით ან ელფოსტით, რომ მიმოწერა შემოგინახოთ. უარყოფითი პასუხის შემთხვევაში კამპანია გვირჩევს, მწარმოებელს მისი დაბრუნების ფორმა გაუგზავნოთ.

დოკუმენტირებული შედეგები

საიტი მომხმარებლების შეტყობინებებს აგროვებს — უმეტესობა იტალიიდანაა — და თანხები 40-დან 129 ევრომდე მერყეობს. ტურინულმა კომპანია IT for s.r.l.-მა Acer Italia მშვიდობის მოსამართლეში იჩივლა იმის გამო, თუ როგორ უბრუნებდნენ ლიცენზიის ფასს, და მიიღო 50 ევრო პლუს 100 ევრო სამართლებრივი ხარჯებისთვის. სხვა შემთხვევებში: 44 ევრო Mediacom-ისგან, 43 ევრო Microsoft-ისგან Surface-ის მოწყობილობისთვის, 51 ევრო Dell-ისგან, 47 და 75 ევრო ორ Lenovo-ს შემთხვევაში, 61 ევრო HP-ისგან წინასწარ დაყენებული Windows 10 Home-ისა და Office 365 Personal-ის ლიცენზიებისთვის. ერთი Lenovo-ს დავა მეორე ინსტანციაში დასრულდა 42 ევროთი ლიცენზიისთვის, 1 000 ევროთი სამართლებრივი ხარჯებისთვის და 20 000 ევროს გადახდის ვალდებულებით დავის გაჭიანურებისთვის. MSI-ს ერთ შემთხვევაში მომხმარებელმა 40 ევრო მიიღო, ხოლო ტრანსპორტირების ხარჯი მას დააკისრეს.

მათთვის, ვისაც პროცედურის გავლა არ სურს, კამპანია მიუთითებს LinuxSi-ის კატალოგს ლიცენზიის გარეშე კომპიუტერების გამყიდველი მაღაზიების შესახებ და FSFE-ის გზამკვლევს Free Your Android სმარტფონებისთვის.