Firmware განახლებამ Samsung-ის ჭკვიანი მაცივრები გამორთო — მფლობელებს საკვები გაუფუჭდათ

სამშაბათს Samsung-ის ჭკვიანი მაცივრების ნაწილმა firmware განახლების შემდეგ მუშაობა შეწყვიტა — მფლობელებს კორეულ დღესასწაულამდე რამდენიმე დღით ადრე საკვების გადაყრა მოუწიათ.

რა მოხდა

პრობლემის შესახებ პირველებმა კორეულმა მედიამ დაწერა; ის Samsung-ის Bespoke AI მაცივრების ხაზს შეეხო. Star News Korea-ს ცნობით, დაზარალებული მოწყობილობების უმეტესობა 2024 წლის ან უფრო ახალი წარმოების ოთხკარიანი მაცივარია. მათივე ინფორმაციით, მაცივრებმა „მყისიერად დაკარგეს კვება და შეწყვიტეს მუშაობა“ SmartThings-ის მეშვეობით firmware განახლების დაყენების მცდელობისთანავე. SmartThings-ის აპლიკაცია მოწყობილობებს ხაზგარეშედ აჩვენებდა. ზოგიერთ მომხმარებელს ეკრანზე კვლავ ჩანდა შეტყობინება „Checking SmartThings app during update“.

ჩივილებით აივსო Samsung-ის კორეული ფორუმიც; ზოგმა მომხმარებელმა მაცივარი მხოლოდ ერთი წლის ან უფრო ცოტა ხნის წინ იყიდა. „გაგრილების ფუნქციები ნორმალურად არ მუშაობდა, ამიტომ მაცივარში არსებული მთელი საკვები გადაყრა მოგვიწია“, — დაწერა ერთ-ერთმა.

გაფუჭებული საკვები დღესასწაულის წინ

SBS Korea-ს ცნობით, მომხმარებლებმა ასობით საჩივარი შეიტანეს. როგორც ჩანს, პრობლემა მხოლოდ კორეას შეეხო და უფრო მწვავეა ჩუსოკის — შემოდგომის მოსავლის დღესასწაულის — წინ, რომელიც ხუთშაბათს იწყება. ზოგიერთი წევრის თქმით, მხარდაჭერა თავიდან ამბობდა, რომ ტექნიკოსები ცოტა იყო და შეკეთება შესაძლოა ოქტომბრამდე არ მომხდარიყო.

„Samsung-ის მაცივრების მყიდველებს დღესასწაული სრულად გაუფუჭდათ, Samsung-ის თანამშრომლები კი სახლში კარგად ისვენებენ“, — დაწერა ფორუმის ერთ-ერთმა წევრმა.

Samsung-ის რეაგირება

ZDNET Korea-ს ცნობით, Samsung-მა განახლების გავრცელება 23 სექტემბრიდან შეწყვიტა და ცდილობს, მაცივრების ნაწილი 24 სექტემბრისთვის შეაკეთოს. Samsung-ის წარმომადგენელმა ფორუმზე დაწერა, რომ 22 სექტემბერს განახლების ტესტირებისას შეცდომა დაფიქსირდა, ზოგიერთ მომხმარებელს კვებასა და ეკრანზე „ანომალიური სიმპტომები“ გამოუვლინდა, კომპანია სერვისცენტრებით გადაუდებელ ზომებს პრიორიტეტულად იღებს. Samsung-მა Ars Technica-ს დაზარალებული მოწყობილობების რაოდენობისა და გამეორების პრევენციის შესახებ პასუხი არ გასცა.

ჭკვიანი ტექნიკის რისკები

„არასდროს განაახლოთ თქვენი Samsung-ის მაცივარი!“ — მოუწოდა ერთმა მომხმარებელმა. Ars Technica-ს შენიშვნით, ალტერნატივა განახლებადი მაცივრებისგან თავის შეკავებაა. ჩვეულებრივი მაცივარიც ფუჭდება ხოლმე, მაგრამ, როგორც წესი, არა — თუ აპარატული ნაწილი გამართულია და ის ერთი-ორი წლისაა. გაჩერებულ მაცივარს საკვების გარდა მედიკამენტების გაფუჭებაც შეუძლია. როგორც ჭკვიანი სახლის მოწყობილობების სხვა წარუმატებელმა განახლებებმა აჩვენა, ზედმეტ ტექნოლოგიას უბრალო პროდუქტის გაფუჭებაც კი შეუძლია.