Samsung-მა SmartThings-ის განახლება შეაჩერა — მაცივრებმა მუშაობა შეწყვიტა

Samsung-მა სამხრეთ კორეაში ჭკვიანი მაცივრებისთვის SmartThings-ის განახლების გავრცელება შეაჩერა მას შემდეგ, რაც მომხმარებლებმა მოწყობილობების გაჩერების შესახებ დაიწყეს საუბარი. კომპანიამ პრობლემა დაადასტურა და აცხადებს, რომ სერვისცენტრების მეშვეობით გადაუდებელ ზომებს იღებს.

რას ამბობენ მომხმარებლები

პრობლემაზე პირველმა ZDNet Korea დაწერა. Samsung-ის კორეულ ფორუმზე მომხმარებლები ამბობენ, რომ მაცივრებმა მუშაობა სრულად შეწყვიტეს და შიგნით არსებული საკვები გაფუჭდა. სხვა გავრცელებულ ხარვეზებს შორისაა კარის ავტომატური გაღების ფუნქციის გაუმართაობა და შიდა განათების ჩაქრობა.

განახლება, რომელმაც პრობლემა გამოიწვია, თავად Samsung-ის თქმით, ჯერ კიდევ ტესტირების ეტაპზე იყო. ZDNet Korea ამას „სისტემურ შეცდომას“ უკავშირებს, ხოლო Samsung-ის წარმომადგენელმა გამოცემას უთხრა, რომ განახლების გავრცელება შეწყვეტილია.

Samsung-ის რეაქცია

Samsung-ის წარმომადგენელმა პრობლემა კომპანიის ფორუმზე დაადასტურა: „გუშინ (9/22) Samsung-ის მაცივრის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების ტესტირების პროცესში შეცდომა დაფიქსირდა. ზოგიერთ მომხმარებელს მაცივრის კვებასა და ეკრანზე ანომალიური სიმპტომები გამოუვლინდა. ამჟამად, პირველ რიგში, Samsung Electronics-ის სერვისცენტრების მეშვეობით გადაუდებელ ზომებს ვიღებთ.“

დაზარალებულ მომხმარებლებს ადგილობრივ სერვისცენტრთან დაკავშირება ურჩიეს. მომხმარებლები ასევე ამბობენ, რომ ტექნიკოსები გაფუჭებულ მაცივრებში დედაპლატას ცვლიან, ბევრი კი Samsung-ს გაფუჭებული საკვების ანაზღაურებას სთხოვს.

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი

დრო ცუდად შეესაბამება: სამხრეთ კორეა ჩუსეოკის (Chuseok) დღესასწაულს პარასკევს აღნიშნავს — ეს წლის ერთ-ერთი ყველაზე დატვირთული სამზარეულო პერიოდია. შემთხვევა კიდევ ერთხელ უსვამს ხაზს დაკავშირებული მოწყობილობების რისკს: პროგრამული ხარვეზი შეიძლება იმ ფუნქციებსაც შეეხოს, რომლებიც ადრე ინტერნეტის გარეშე მუშაობდა.