Kampanya, dizüstü alıcılarını önceden kurulu Windows lisansının iadesini istemeye çağırıyor

Refund4Freedom adlı kampanya, yeni dizüstü bilgisayar alıcılarını cihazlarda önceden kurulu gelen Windows lisansı için ücret iadesi istemeye çağırıyor. Gerekçe basit: satıcılar lisansı kaldırmıyor ve başka bir işletim sistemi kurmayı planlayanlardan da tam fiyatı alıyor.

Site, dizüstü bilgisayarları ve akıllı telefonları, üzerlerinde çalışan yazılıma karşı tarafsız olması gereken genel amaçlı bilgisayarlar olarak tanımlıyor ve tüketicilerin istemedikleri yazılım için ödeme yapmak zorunda olmaması gerektiğini belirtiyor.

Üç talep

Kampanya üreticilere ve satıcılara üç koşul sunuyor. Birincisi, kullanıcılar belirli bir işletim sistemi ya da yazılımla sınırlandırılmamalı ve istenmeyen yazılımın bedelini ödemeye zorlanmamalı. İkincisi, fiyatlandırma şeffaf olmalı: alıcı, işletim sistemi dâhil önceden kurulu yazılımı reddedip cihazı yine de satın alabilmeli. Üçüncüsü, iade zahmetsiz olmalı — başvuru ve iade adımları satıcının sitesinde açıkça yayımlanmalı ve yalnızca yazılımı kaldırmak için bilgisayarın tamamını servise göndermek gibi ölçüsüz işlemler içermemeli.

İade başvurusu nasıl anlatılıyor

Site üç adımlı bir yol öneriyor. Bilgisayarı açıp sözleşmenin geri ödemeden söz eden maddelerini fotoğraflayın ya da tüm sözleşmeyi kaydırarak video çekin; mümkünse depolamayı henüz biçimlendirmeyin. Ardından üreticinin müşteri hizmetlerine telefonla, tarih, saat ve görüştüğünüz kişiyi not ederek, ya da yazışmanın saklanması için tercihen sohbet veya e-posta yoluyla başvurun. Yanıt olumsuzsa kampanya, iade formunun üreticiye gönderilmesini öneriyor.

Belgelenen sonuçlar

Site, çoğu İtalya'dan gelen kullanıcı bildirimlerini topluyor; iadeler 40 ile 129 avro arasında değişiyor. Torino merkezli IT for s.r.l., lisans bedelinin nasıl iade edildiği konusunda Acer Italia'ya sulh hâkimi nezdinde dava açtı ve 50 avro ile 100 avro yargılama masrafı aldı. Diğer örnekler arasında Mediacom'dan 44 avro, bir Surface cihazı için Microsoft'tan 43 avro, Dell'den 51 avro, iki Lenovo dosyasında 47 ve 75 avro ve önceden kurulu Windows 10 Home ile Office 365 Personal lisansı için HP'den 61 avro var. Bir Lenovo uyuşmazlığı ikinci derecede lisans için 42 avro, 1.000 avro vekâlet ücreti ve süreci uzatma nedeniyle 20.000 avro ödeme kararıyla sonuçlandı. Bir MSI dosyasında kullanıcı 40 avro aldı, kargo masrafı ise kendisine yüklendi.

Bu süreci yaşamak istemeyenler için kampanya, lisanssız bilgisayar satan mağazaların LinuxSi dizinine, akıllı telefonlar içinse FSFE'nin Free Your Android rehberine işaret ediyor.