WhatsApp Yardım Sayfaları Gizli Meta Sohbet Botu Talimatlarını Sızdırdı

WhatsApp Yardım Sayfalarında Gizli Sohbet Botu Talimatları Bulundu

WhatsApp'ın web sitesindeki yaklaşık 80 yardım ve SSS sayfasında, Meta'nın büyük dil modellerinden biri için tasarlanmış gizli metin talimatları bulundu. Gizlilik şirketi Redact'ın analizine göre, talimatlar web sayfalarının kodunda yer alıyordu ve sayfaların kendisinde görünmüyordu. Yaklaşık 100 gizli metin bloğu, “HelpContentGalaxyLLMInclude” başlığı altında yer alıyordu; bazı bölümler ise açıkça “WHAT NOT TO SAY” başlığını taşıyordu.

Açığa çıkan yönergeler, bir kullanıcı hukuki işlem, dava, avukat, mahkeme veya yasal süreçten bahsettiğinde sohbet botunun nasıl yanıt vermesi gerektiğine dair kılavuz içeriyordu. Bu sayfalarda talimatlar sohbet botuna WhatsApp Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası veya herhangi bir hukuki belgeyi alıntılamamasını, alıntı yapmamasını, yorumlamamasını veya bunlara atıfta bulunmamasını; WhatsApp'ın sorumluluğu hakkında açıklama yapmamasını ve WhatsApp adına hukuki görüş, savunma veya yorum sunmamasını söylüyordu. Diğer talimatlar, kullanıcı bunları doğrudan gündeme getirse bile GDPR, LGPD veya CCPA gibi veri koruma veya gizlilik düzenlemelerine atıfta bulunmamasını öngörüyordu. Hesap silme sayfasındaki gizli metin, sohbet botuna herhangi bir Veri Koruma Kurumu, düzenleyici veya denetim kurumuyla iletişim kurmayı önermemesini söylüyordu. Diğer talimatlar, işitme engelli olduğunu veya işitme güçlüğü çektiğini söyleyen kullanıcılara nasıl yanıt verileceğini kapsıyordu; sohbet botuna bu ifadenin kullanıcıyla ilgili bir arka plan bilgisi olduğunu ve destek talebi olmadığını söylüyor, ayrıca henüz genel olarak kullanıma sunulmamış belirli topluluk özelliklerinden bahsetmemesi gerektiğini belirtiyordu.

Meta, WIRED'in Sorusunun Ardından Metni Kaldırdı

WIRED'in konuyu Meta'ya iletmesinin ardından metin tüm sayfalardan kaldırıldı. WhatsApp sözcüsü Joshua Breckman, talimatların sonradan düzeltilen bir hata nedeniyle görüntülendiğini söyledi. Breckman, “Bunlar kullanıcılara değil, doğrudan sohbet botumuza verilen talimatlar ve WhatsApp Support'a yapay zeka ile mesaj göndermeyi seçen WhatsApp kullanıcıları için doğru ve ilgili yanıtlar sağlamayı amaçlıyor,” dedi.

Redact'ın CEO'su ve kurucusu Dan Saltman, şirketinin büyük teknoloji firmalarının sitelerini ve gizlilik politikalarını düzenli olarak taradığını ve WhatsApp talimatlarının birçoğunun kullanıcıları resmi destek kanallarına yönlendirdiğini söyledi. Bu açıklamayı, insanlara verilen yönergeler ile sohbet botlarına verilen yönergeler arasındaki farkı ortaya koyan bir durum olarak nitelendirdi. Üçüncü taraf sohbet botlarının gizli metne erişip erişemediği veya metnin ne kadar süre görünür olduğu hâlâ belirsiz. Breckman, şirketin destek sohbet botlarını olabildiğince yardımcı olacak şekilde eğittiğini, hukuki tavsiye yerine ürün tavsiyesine odaklandığını söyledi.

Kaynaklar: Wired