American Express تُقدِّم إطار Intent Intelligence لمشتريات وكلاء الذكاء الاصطناعي

إطار للمدفوعات الوكيلية

قدّمت American Express إطار Intent Intelligence Framework، الذي يهدف إلى تأكيد نية المستخدم الشرائية والتحقق منها قبل اكتمال المعاملة بواسطة وكيل AI. وقالت Amex إن الهدف هو أن تُحمل تعليمات المستخدم الشرائية عبر دورة المعاملة بأكملها، من عملية الشراء نفسها إلى كل مرحلة بعدها، وتأمل أن يصبح الإطار المعيار الصناعي للمعاملات القائمة على AI.

وقالت نائبة رئيس Amex للشراكات الوكيلية والاستراتيجية، هانا بوزيان، إن هذه المعاملات تشمل المستخدم والتاجر والوكيل. ووفقاً لها، أرادت الشركة أن تكون التجارة الوكيلية بسيطة وموثوقة وآمنة بنفس القدر الذي يتوقعه حاملو البطاقات.

كيف يتم تأكيد النية

يبدأ الإطار بـ Create Intent API، الذي يستخرج تعليمات المستخدم الشرائية وقيوده من الطلب، مثل اسم التاجر والميزانية القصوى وتفضيلات المنتج الأخرى. وقالت بوزيان إن طريقة التجميع قد تختلف حسب نموذج AI، وتخطط ليكون الإطار مرناً بما يكفي لدعم كل نماذج التجارة الوكيلية.

بعد ذلك يؤكد المستخدم هويته ويوافق على النية المُسجلة. تُنشئ Amex معرّف Intent ID ورمز Proof of Intent Token، الذي يتضمن قيود المستخدم عالية المستوى. يُستخدم الرمز لاستلام بيانات الدفع الرقمية الآمنة، التي يستخدمها الوكيل عند الدفع بدلاً من رقم بطاقة الائتمان الحقيقية للمستخدم.

وقالت Amex إن Intent ID والرمز قد يُستخدمان في أماكن أخرى خلال عملية المعاملة، بما في ذلك منع الاحتيال وتسوية النزاعات. وقالت بوزيان إن هذا النهج يُدخل النية في تدفق المعاملة في وقت مبكر لتقليل المخاطر قبل وقوعها. في أحد الأمثلة، وفقاً لها، كان يمكن للمستخدم أن يطلب حذاء Nike أبيض بالمقاس 9، بينما يرسل الوكيل طلب شراء من Adidas، وكان يمكن لـ Amex إيقاف هذه المعاملة.

لماذا تبدأ Amex الآن

يأتي الإطلاق في أعقاب Agentic Commerce Experiences التي أطلقتها Amex في أبريل، والتي تُعرف أيضاً بـ ACE Developer Toolkit، وتشمل الآن إطار النية في خدماتها. وقالت Amex إن نمو النزاعات بسبب التجارة الوكيلية لم يُلاحظ بعد، لكنها أرادت أن تكون استباقية قبل أن تكبر هذه الفئة.

استشهدت الشركة بنتائج استطلاع Trendex، وفقاً له من المحتمل أن 66 بالمئة من المستخدمين الأمريكيين المُستطلَعين سيستخدمون وكلاء AI للعثور على أفضل سعر لمنتج أو خدمة، فيما من المحتمل أن 61 بالمئة سيستخدمون وكلاءً للحصول على توصيات خلال الشهر الـ 12 القادمة.

وقالت بوزيان إن العديد من الوكلاء اليوم يطلبون الموافقة قبل الشراء، لكن Amex تتوقع حالات أكثر استقلالية، مثل الاحتياجات المنزلية، كالمناشف الورقية أو ورق التواليت، وإعادة الطلب، حيث تكون القيود الرئيسية هي السعر والمقاس. وأضافت أن سجل ما أكّده أي وكيل ومتى قد يساعد في مكافحة الاحتيال المنسوب إلى الوكيل.

وقالت Amex إنها تجري بالفعل محادثات مع شركاء منظومة المدفوعات بشأن تكامل ACE، بما في ذلك الرموز الوكيلية التي تتضمن بيانات مدفوعات Amex وأجزاء أخرى من مجموعة أدوات المطور. وتخطط الشركة لتطوير ACE بحسب تطور منظومة التجارة الوكيلية.

المصادر: Techcrunch Ai