AT&T تؤتمت الوظائف وتتخلى عن إمبراطوريتها الهاتفية القديمة

تخلّت شركة AT&T الأميركية العملاقة عن أكثر من نصف قوتها العاملة خلال العقد الماضي، وتقول إنها ستواصل تسريح الموظفين استعدادًا لعصر الذكاء الاصطناعي. كما تتخلى الشركة، البالغة 150 عامًا، عن شبكة الهاتف الأرضي القديمة وتسلم جزءًا من العمل الداخلي للأتمتة؛ ويقول مدير التكنولوجيا جيريمي ليغ إن ذلك يخفّض استهلاك الكهرباء بالفعل.

عدد أقل من الموظفين

قال ليغ لـ WIRED: «لن يكون لدينا بعد خمس سنوات العدد نفسه من الموظفين الذي لدينا اليوم». وتُظهر الإفصاحات المالية العامة أن AT&T حققت العام الماضي إيرادات لكل موظف أقل من Verizon و T-Mobile، وقد سرّحتا موظفين أيضًا.

وإذا حافظت الشركة على وتيرة العام الماضي — حين سرّحت 8000 شخص — فقد يقترب عدد موظفيها من 85 ألفًا بحلول 2030. ووصف مصدر مطّلع، غير مخوَّل بالحديث علنًا، هذا الرقم بأنه هدف الشركة، بينما تقول AT&T إنه غير دقيق. وفي النصف الأول من 2026 سرّحت نحو 2100 موظف، وكان لديها في يونيو قرابة 131 ألف موظف، وتتعامل مع نحو 15 بالمئة من حركة الإنترنت في العالم.

الذكاء الاصطناعي في الشبكة

لا تزال بعض أنظمة AT&T التي تعود إلى عقود تعمل بسجلات ورقية وتتطلب عملًا يدويًا، مثل قطع خدمة الهاتف عند طلب العميل؛ وقد أُتمت جزء من هذا العمل. وتستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء واختيار مواقع الأبراج الجديدة ورصد أعطال الصيانة في القائمة، كما يضبط نظام GeoModeler التوليدي إعدادات الشبكة في الطقس القاسي.

وابتداءً من العام المقبل، ستستبدل AT&T العتاد في آلاف المراكز الرئيسية ببرمجيات سحابية من الشركة الإسرائيلية الناشئة DriveNets التي تستثمر فيها، ما سيتيح للفنيين إجراء التعديلات عن بُعد. ومع أتمتة مزيد من المهام، يُتوقع أن تختفي وظائف عدة في الإدارة الوسطى وفي صفوف المطورين المبتدئين.

النحاس يخرج والألياف تبقى

تُخرج AT&T أيضًا من الخدمة شبكة الأسلاك النحاسية كثيفة استهلاك الطاقة التي شغّلت الهاتف الأرضي وإنترنت DSL. ويتطلب إسقاط هذه الخدمات عادةً موافقة الجهات التنظيمية، لأن المناطق الريفية قد تفتقر إلى البدائل؛ وقد واجهت الخطط احتجاجات محلية. وتتوقع الشركة ألّا تكون مضطرة لتقديم النحاس في أكثر من 85 بالمئة من نطاقها الحالي بحلول نهاية العام.

وقال المدير المالي باسكال ديشروش: «يتيح لنا ذلك سحب بنية تحتية غير مستغلة بالكامل وتستهلك قدرًا كبيرًا من الطاقة والاهتمام البشري». ولم تفصح AT&T عن أرقام دقيقة، لكنها تقول إن إجمالي استهلاكها من الطاقة تراجع 13.1 بالمئة من 2020 حتى نهاية 2025، وإن التخلي عن النحاس وفّر منذ 2024 نحو 660 ألف ميغاواط/ساعة، أي ما يكفي لنحو 65 ألف منزل.