مسؤول تقني: Grammarly راسلت كل المستخدمين المرخّصين بعد رفض تجديد الاشتراك

لفت منشور تنبيهي نشره مسؤول تقني في مجتمع r/sysadmin الانتباه إلى ما قد يحدث عندما تُبلغ شركة مزوّد أداة الكتابة أنها لن تجدد الاشتراك. وبحسب كاتب المنشور، أرسلت Grammarly رسائل بريد إلكتروني وإشعارات داخل التطبيق إلى كل الموظفين الذين لديهم ترخيص، من دون إبلاغ فريق تقنية المعلومات مسبقًا.

ما يرويه صاحب المنشور

يكتب المسؤول إن شركته أبلغت المزوّد ببساطة أنها لن تجدد الاشتراك، وكانت تنوي استخدام الأداة حتى نهاية الفترة المدفوعة. وبدلًا من ذلك، وبحسب روايته، بدأت تصل إلى جميع المستخدمين المرخّص لهم رسائل بريد إلكتروني وإشعارات منبثقة غير مطلوبة، تدعوهم إلى مخاطبة إدارتهم للحفاظ على الترخيص. وجاء في المنشور: "لم يخبرونا مسبقًا - بل بدأوا يقصفون الجميع".

تُظهر إحدى لقطات الشاشة التي شاركها المشاركون رسالة بعنوان "Find your admins" مع زر للإغلاق.

وفي لقطة ثانية رسالة بريد أطول موقّعة من مدير نجاح العملاء في Grammarly. تقول الرسالة إن اشتراك المؤسسة "قيد المراجعة حاليًا وقد لا يُجدَّد"، وتطلب من المستخدمين مشاركة ملاحظاتهم مباشرة مع المسؤول لديهم، وتعرض عليهم نموذجًا جاهزًا لرسالة يمكن إرسالها. وأضاف صاحب المنشور أن الرسالة تضمّنت أيضًا البريد الإلكتروني الشخصي لزميله المسؤول عن التراخيص.

التبعات في قسم تقنية معلومات واحد

بحسب المنشور، أمرت الإدارة بحذف رسائل المزوّد، وإزالة التطبيقات من أجهزة الشركة، وتسريع ترخيص وتدريب Copilot، كما حُجب نطاق المزوّد في مرشّح البريد. ويضيف صاحب المنشور أنه ظنّ في البداية أن مندوب مبيعات واحدًا متحمسًا وراء الرسائل، لكنه خلص في النهاية إلى أن هذا السلوك مدمج في البرنامج نفسه.

كيف تفاعل مسؤولون آخرون

جمع المنشور عددًا كبيرًا من الردود من مسؤولين آخرين، وقارن بعضهم هذه الطريقة بتجارب مشابهة مع مزوّدين آخرين. ورأى عدد من المعلّقين أن إشعارًا بسيطًا بانتهاء الوصول في تاريخ محدد سيكون مقبولًا، أما دعوة المستخدمين إلى الضغط على أقسام تقنية المعلومات لديهم فليست كذلك. كما أشار أحد المعلّقين في Reddit إلى حساب دعم المزوّد، قائلًا إن الأمر "لا يبدو جيدًا".

تعود هذه المزاعم إلى صاحب المنشور ومعلّقين آخرين، ولم يتم التحقق منها بشكل مستقل؛ ولا يظهر في المنشور أي رد علني من المزوّد.