WIRED تختبر Instinct: وكيل ذكاء اصطناعي وفّر 550 دولارًا وخسر 64

أمضت زوي شيفر، المحررة المساهمة في WIRED، عدة أسابيع في محادثة Instinct، وهو وكيل ذكاء اصطناعي متاح بالدعوة فقط، يتواصل مع المستخدمين عبر iMessage وWhatsApp ويتصل ببريدهم الإلكتروني وتقويمهم وتطبيقات المراسلة. وفي نص نُشر في 24 سبتمبر، تصف مساعدًا رتّب حجوزات المطاعم واسترد لها 550 دولارًا ثمن تذكرة طيران، لكنه كلفها أيضًا 64 دولارًا وأثار أسئلة حول حجم الوصول الذي ينبغي منحه لوكيل.

كيف يعمل Instinct

انطلق Instinct في نسخة تجريبية مغلقة في فبراير، ولا يوجد فيه صندوق نص مفتوح: يكتب له المستخدم كما يكتب لإنسان، ويقترح الوكيل بنفسه المهام ثم ينجزها. وتضيف شيفر أنه لا يرسل الرسائل بإفراط، بخلاف الوكيل المنافس Lindy الذي حذفته بعد أسبوع لأنه كان يراسلها كل صباح وينضم إلى اجتماعات Zoom من دون إذنها.

حيث أثبت جدارته

في رحلة عمل إلى مدينة البندقية في إيطاليا، سلّمت شيفر للوكيل مسار رحلتها وطلبت منه حجز طاولات في الأماكن التي ستتواجد فيها، بما في ذلك مراسلة مطاعم صغيرة عبر WhatsApp. وقد نجحت الحجوزات.

ثم جاءت مهمة أصعب: كانت قد حجزت رحلة إلى نيويورك مع شقيقتها في نوفمبر، حين طلبت منها WIRED حضور WIRED World Fair في ميامي قبلها بيوم. ولم يكن ممكنًا تعديل التذكرة الاقتصادية، كما أن تفويت الرحلة الأولى كان سيلغي الحجز بأكمله. لاحظ الوكيل أن Alaska Airlines قدّمت موعد الرحلة 90 دقيقة، وهو تغيير فاتها تمامًا، ما منحها الحق في استرداد كامل المبلغ. فألغى التذكرة ووفّر لها نحو 550 دولارًا، وحجز لها تذكرة عودة باتجاه واحد إلى سان فرانسيسكو.

المقايضة الأمنية

الوصول نفسه الذي يجعل هذه المهام ممكنة هو مصدر الخطر. وينقل التقرير عن مستخدمين حاولوا فصل الوكيل عن بريدهم الإلكتروني فاكتشفوا أنه يحتفظ بنسخة من صندوق الوارد على أي حال. وقال أحد مستثمري رأس المال الجسور إن خدمة Resy حظرته بعد أن أرسل الروبوت نحو 200 طلب في الساعة إلى واجهة الخدمة البرمجية. وحذف مستثمر تقني آخر التطبيق بعد أن خلص إلى أن استهداف Instinct بالتصيّد سيكون سهلًا للغاية. كما تسمح شروط الخدمة للشركة باستخدام جزء من المحادثات لتدريب نماذجها من الذكاء الاصطناعي.

أما حادثة الكاتبة نفسها فكانت أصغر: فقد طُلب من الوكيل إلغاء طلب DoorDash متأخر فقط إذا أمكن استرداد المبلغ، لكنه ألغاه وضاع 64 دولارًا. وتقول إن الوكيل اعتذر من دون أن يعرض تعويض الخسارة. ولم ترد الشركة على طلبات WIRED للتعليق.

لماذا يهم ذلك

تندرج هذه الحصيلة المختلطة ضمن انقسام يتسع بين من يوكلون أعمالهم إلى الوكلاء ومن لم يجربوها قط. وتستشهد شيفر برأي الصحافية التقنية جاسمين سان بأن معظم مشكلات الناس ليست بصيغة برمجية، وأن الوكلاء ما زالوا يحتاجون إلى كثير من التوجيه من المستخدم. ومع ذلك لا تحذف التطبيق: فقد نصحها الوكيل مؤخرًا بعدم فتح رسالة من صديقة، تبيّن أنها عملية تصيّد احتيالي. وخلاصتها أن الوكلاء يمثلون كابوسًا أمنيًا، لكنها مستعدة للمخاطرة في الوقت الحالي.