Booking.com הציגה את סוכן הנסיעות מבוסס AI Lola

מה זה Lola

בתמיכת Booking.com נוצר עוזר AI חדש בשם Lola. לדברי החברה, הוא מציע המלצות מותאמות אישית, בדיקת זמינות ומחירים בזמן אמת, הזמנה ישירה, וכן הנחות ובונוסים המיועדים למשתמש.

Lola יכולה להזמין מלון, מסעדה, אירוע, פעילות או טיול שלם. האפליקציה מבינה שפה טבעית, שואלת שאלות נוספות וזוכרת מידע על המשתמש כדי להפוך את ההמלצות לאישיות יותר.

איך פועלת ההזמנה

האפליקציה מחפשת זמינות ומחירים בזמן אמת, מה שמאפשר למשתמש להשוות אפשרויות ולסיים את ההזמנה באותה שיחה.

בין שותפי ההשקה נמנים ResX, BLADE, Aero, SeatGeek, GetYourGuide, Nuitee ו-Ten Group, וגם המותגים של Booking.com עצמה: Booking.com, OpenTable, KAYAK, Priceline, Agoda ו-FareHarbor. בשונה מהגרסה המקורית, CLEAR אינה בין שותפי ההשקה.

מחיר ומנויים

Lola בחינם, אך עבור חלק מהשירותים נדרש מנוי. החבילה Plus עולה 5 דולר בחודש, ו-VIP עולה 25 דולר בחודש; שתיהן דורשות התחייבות ל-12 חודשים. בתמורה מקבל המשתמש הנחה של עד 15 אחוזים על מלונות של ארבעה וחמישה כוכבים, סטטוס Gold בחינם בהזמנות דרך OpenTable, גישה בעדיפות לאירועים, שירותי פרימיום בשדה התעופה וקונסיירז' אישי.

הקשר שוקי וסיכונים

Lola היא אחת מסוכני ה-AI המקצועיים הראשונים בתחום ההזמנות והנסיעות, אם כי Muse של Meta הופיע קודם עם יכולות דומות: הוא הציע הזמנת אירועים, מלונות וטיסות. עם השקת Muse ירדו מניות של חברות הזמנות נסיעות, מפני שמשקיעים חששו שסוכן AI יעקוף אתרים מקצועיים.

במקביל, סוכני AI נוטים להזיות ולעשות טעויות. לפי דוגמה של אחת מחברות המשפטים, קונסיירז' AI הזמין מלון ללא ביטול בנאפולי (פלורידה), בזמן שהנוסע טס לנאפולי שבאיטליה. עוזר AI יכול גם לתת להזמנה סטטוס «מאושר» לפני שהיא למעשה הושלמה.