Նախապես հավաքված RTX 5090-ի այրված մալուխը գարանտիայի վեճ առաջացրեց

Ինչ է պատահել

Էնթոնի Դեմարկոյի հայրը նրան Digital Storm-ի Corsa գնեց քոլեջն ավարտելուց հետո՝ առաջին աշխատատեղում սկսելուց առաջ: Համակարգինը հարկերով մինչև 5 245,00 դոլար էր արժենում և 2025 թվականի մայիսին էին բերում, բայց 2026 թվականի օգոստոսը դեռ անշարժ էր տեփուկում: Դեմարկոյին սկսելուց հետո, երկու շաբաթվա ընթացքում զգեց ծանր հոտ և նկատեց մոնիտորի թեթև առկայծում: Նա անջատեց համակարգը և հայտնաբերեց, որ սնուցման գիծը և կոնեկտորները այրված էին: Դեմարկոն ասաց, որ համակարգինը ստանալիս ստուգել է մալուխները:

Ամենածանր վնասը հասավ 1000-վատանոց կիսամոդուլային Digital Storm-ի սնուցման բլոկին, որն ունի 80-Plus Gold վարկանիշ: Նրա փոխված մալուխները կապույտ ծածկույթ ունեին: Մալուխի մասերը կպեցին կոնեկտորներին և անպաշտպան մառախուղ հայտնվեց: Համակարգում նաև կար AMD Ryzen 9 9950X, 2TB Crucial T700 Pro SSD, 64GB Kingston Fury RGB գործառույթային հիշողություն և PNY Nvidia GeForce RTX 5090:

Գարանտիաները բաժանվում են

Digital Storm-ը մեկ տարվա պահեստամասերի գարանտիա և երեք տարվա աշխատանքի ծածկույթ է առաջարկում: Քանի որ Corsa-ն գոտում մեկ տարուց ավելի էր մնացել, պահեստամասերի ծածկման ժամկետն անցել էր: Digital Storm-ի աջակցության ամփոփման մեջ ասվում էր, որ Դեմարկոյին պետք է պահանջի PNY-ից ապրանքի վերադարձի լիցենզավորում, քանի որ PNY-ն իր GeForce RTX խաղային GPU-ներին առանձին երեք տարի գարանտիա է տալիս:

PNY-ն սկզբում մերժեց պահանջը, քանի որ Digital Storm-ը օգտագործել էր իր սեփական մալուխները: Աջակցության ներկայացուցիչը ասաց, որ բոլոր PNY-ի GPU-ները, որոնք պահանջում են 16-ոտանոց 12VHPWR կամ 12V-2x6 կոնեկտոր, ներառում են հաստատված մալուխ կամ ադապտեր, և միայն այս կոնֆիգուրացիան գարանտիայով է ծածկված: PNY-ն հայտարարեց, որ երրորդ կողմի մալուխներով կամ սնուցման բլոկներով առաջացած կոնեկտորի վնասը գարանտիայի շրջանակներում չի ընկնում: Ավելի ուշ ասաց, որ գործը քննարկվելու է և Դեմարկոյի հետ ուղղակի կապվելու են: Դեմարկոն 16 սեպտեմբերին CPSC-ի SaferProducts.gov կայքում հայտ է ներկայացրել և պահանջել է գումարի վերադարձ, ոչ թե մեկ այլ RTX 5090, քանի որ վնասված համակարգի անուշադիր օգտագործման ժամանակ ինքն իրեն ապահով չէր զգում: Digital Storm-ը չի պատասխանել մեկնաբանության հարցմանը:

Կոնեկտորի ավելի լայն խնդիրը

Դեմարկոմը այս վթարը նկարագրել է որպես PNY RTX 5090 կոնեկտորի հայտնի խնդիր, սակայն 12VHPWR միացումների հաստատված դեպքերը RTX 4090-ի և RTX 5090-ի քարտերի վրա ընդգրկում են մի քանի բրենդ: Կոնեկտորը ստանդարտիզացված է PCI-SIG-ի կողմից. այն 2022 թվականին անդամներին ուղարկել է հաղորդագրություն անվտանգության փորձարկումների և օգտատիրոջ սխալի կանխման մասին:

Այս դեպքը ցույց է տալիս, թե ինչու վաճառողները պետք է ստուգեն համակարգի միավորի և բաղադրամասների երաշխիքները գնումից առաջ, հատկապես երբ թանկ համակարգիչ գնում են որպես նվեր: Հաշիվը նաև խորհուրդ է տալիս ստուգել միացումները և համոզվել, որ RAM-ը և GPU-ները ճիշտ են տեղադրված: Ինքնահավաքված համակարգիչի համար RTX 4090-ի կամ RTX 5090-ի հետ մատակարարված ադապտերի օգտագործումը երաշխիքի ամենապահպանող կոնֆիգուրացիան է, թեև այն պահանջում է լրացուցիչ հոսանքի մալուխներ: