Amazon-ի վաճառողները դժգոհում են «սպասման» մեջ կախված պատվերներից

Amazon-ի բրիտանական մարկետփլեյսի վաճառողները հայտնում են «անոմալ» պատվերների ալիքի մասին, որոնք երկար մնում են «սպասման» կարգավիճակում, կաշկանդում են նրանց պահուստը և թույլ չեն տալիս իրական հաճախորդներին գնել այդ ապրանքները։

Seller Central-ի ֆորումներում վաճառողները գրում են սպասման մեջ գտնվող սովորականից շատ ավելի մեծ թվով պատվերների մասին։ Խոսքը հիմնականում 100 ֆունտ (մոտ 132 դոլար) և ավելի թանկ ապրանքների մասին է։

Բողոքները սկսվել են սեպտեմբերի 20-ին

Առաջին հաղորդումները հայտնվել են սեպտեմբերի 20-ին։ Մի քանի օր անց վաճառողների մի մասը, հիմնականում անհատ ձեռնարկատերեր և փոքր բիզնեսներ, հայտնեցին, որ թանկ ապրանքների ամբողջ պահուստը խրվել է սպասման մեջ մնացած պատվերների մեջ։

Amazon-ը պատվերը նշում է որպես «սպասման մեջ», քանի դեռ մշակում և ստուգում է գնումը։ Այդ ընթացքում պատվիրված քանակը հանվում է վաճառողի հասանելի պահուստից, իսկ վաճառողն ինքը չի կարող չեղարկել գործարքը։

Ինչու պատվերները մնում են սպասման մեջ

Ընկերության բացատրությամբ՝ պատվերը սովորաբար մնում է սպասման մեջ, երբ չի հաջողվում հաստատել գնորդի վարկային քարտը կամ կորպորատիվ գնումների դեպքում սպասում են հաճախորդի հաստատմանը։

Վաճառողների մի մասը կասկածում է պահուստի դիտավորյալ արգելափակմանը. կեղծ պատվերները վերապահում են ապրանքը՝ առանց վճարումն ավարտելու, և դրանով խանգարում իրական գնորդներին։ Նրանք այդ մեթոդը համեմատում են DoS հարձակման հետ, թեև դեռ ապացույց չկա, որ խոսքը դիտավորյալ գործողության մասին է, այլ ոչ Amazon-ի խափանման։

Ծավալները շատ ավելի բարձր են սովորականից

Վաճառողները նկարագրում են իրենց սովորական օրինաչափություններից շատ դուրս ակտիվություն, որոշ դեպքերում՝ շաբաթական պատվերների երկու կամ երեք անգամ ավելի։ Մեկ վաճառող ասաց, որ մոտ 52 ժամում մեկ ապրանքի համար ստացել է 30 սպասող պատվեր, որոնցից 15-ը կապված էին ընդամենը յոթ փոստային կոդի հետ։ Մյուսը հայտնեց երեք օրում մոտ 25 000 ֆունտ արժողությամբ 72 պատվերի մասին և ենթադրեց, որ մրցակիցները բավարար գումար չունեցող քարտերով փորձում են խաթարել իր պահուստը։

Մյուս վաճառողների խոսքով՝ Seller Support-ը իրավիճակը սովորական համարեց և պնդեց, որ այլ վաճառողներ նման խնդիր չեն հայտնել։ The Register-ը թեման Amazon-ին ներկայացրեց այն բանից հետո, երբ ընթերցողը ուշադրություն հրավիրեց դրա վրա։ Ընկերությունը հրապարակման պահին պաշտոնական հայտարարություն չէր արել. ֆորումում մի քանի ժամ անց հայտնված հաղորդագրության համաձայն՝ հարցը փոխանցվել է ընկերության ներքին թիմերին՝ ուսումնասիրելու համար։