Ֆրանսիան օգոստոսի 11-ից արգելել է չպատվիրված հեռախոսային մարքեթինգը

Օրենքն ուժի մեջ է մտել

Ֆրանսիայում օգոստոսի 11-ից ուժի մեջ է մտել օրենք, որն արգելում է ընկերություններին սպառողների հետ կապ հաստատել առանց նախնական համաձայնության։ Նախագծին աջակցել է նախագահ Էմանուել Մակրոնի կառավարությունը, իսկ խորհրդարանն այն հաստատել էր դեռ անցյալ տարի։ Մրցակցության, սպառողական գործերի և խարդախության կանխարգելման գլխավոր տնօրինության (DGCCRF) աշխատակազմի ղեկավար Ալիս Վիլկոյի խոսքով՝ համաձայնությունը կարելի է հետ կանչել ցանկացած պահի։

Տարիների բողոքներ

Իշխանությունների գնահատմամբ՝ Ֆրանսիայի բնակչության մոտ երեք քառորդը շաբաթական գոնե մեկ անցանկալի գովազդային զանգ է ստանում, իսկ շատերը՝ ավելին։ 2024 թվականին սպառողական 11 կազմակերպություն համատեղ կոչ արեց արգելք սահմանել՝ դատապարտելով սպառողների նկատմամբ շարունակական ճնշումը անցանկալի զանգերի միջոցով՝ ինչպես ֆիքսված, այնպես էլ բջջային հեռախոսներին։

Մինչ այժմ նման զանգերից խուսափել ցանկացողները պետք է գրանցեին իրենց համարը պետական opt-out ծառայությունում, սակայն սպառողական խմբերի խոսքով՝ որոշ կոլ-կենտրոններ անտեսում էին այդ ցուցակը։ Վիլկոն նշել է, որ Իռլանդիայում գրանցված ընկերությունը անցյալ տարի տուգանվել է 6 միլիոն եվրոյով՝ ցուցակում գտնվող մարդկանց զանգահարելու համար։

Տուգանքներ և բացառություններ

Ապօրինի զանգի համար ֆիզիկական անձը կարող է տուգանվել մինչև 75 000 եվրոյով, ընկերությունը՝ մինչև 375 000 եվրոյով՝ յուրաքանչյուր զանգի համար։ Անցանկալի զանգերի մասին կարելի է բողոքել պետական կայքի միջոցով։ Արգելքը բացարձակ չէ. սպառողը կարող է համաձայնություն տալ, օրինակ՝ ձևաթղթի համապատասխան դաշտը նշելով, իսկ ընկերությունները կարող են նոր առաջարկներով դիմել արդեն իսկ պայմանագրային հարաբերություններ ունեցող հաճախորդներին։

Այլ երկրներ և Մարոկկո

Գերմանիայում նման արգելքը գործում է 2009 թվականից։ Այլ երկրները հիմնականում հենվում են opt-out ռեեստրների վրա՝ Do Not Call ցուցակը ԱՄՆ-ում և Կանադայում, Telephone Preference Service-ը՝ Բրիտանիայում, որտեղ տուգանքը կարող է հասնել 500 000 ֆունտ ստեռլինգի (մոտ 670 000 դոլար)։

Ֆրանսիայի նոր օրենքը մտահոգություն է առաջացրել Մարոկկոյում, որտեղ զբաղվածության նախարար Յունես Սեքքուրին մարտին հայտարարեց, որ երկրի կոլ-կենտրոններում 40 000-ից 50 000 աշխատատեղ վտանգված է. ֆրանսիական շուկան կազմում է ոլորտի եկամուտների ավելի քան 80%-ը։