Բժիշկները HCA-ի և Palantir-ի AI ժամանակացույցի համակարգը սխալների և հոգնուցումների աղբյուր են համարում

HCA Healthcare-ը, ԱՄՆ-ի ամենամեծ հիվանդանոցների ցանցը, 2023 թվականից Palantir-ի հետ միասին ստեղծված AI ժամանակացույցի համակարգը՝ Timpani, մոտավորապես 190 հաստատություններից 130-ում ներդրվել է։ WIRED-ի հետ բժիշկները հայտնում են, որ ծրագիրը սխալ է բաշխում փուլերը և հաճախ չի հաշվի առնում ցանկությունները։

Ֆլորիդայի բժիշկ Էմբեր Ռեցլոֆին, կրիտիկական խնամքի բժիշկ և ազգային ֆեդերացիայի National Nurses United ղեկավարը, քառամսյակում պահանջել է 50 կոնկրետ 12-ժամյա փուլ նշանակել։ Նրա խոսքով, կեսից ավելի դեպքում ստացել է այլ փուլ, հաճախ երեք օրով իրար հետևից։ „Բոլորին դուր չի գալիս Timpani-ն“, ասում է նա։ Նման խնդիրներ ունեն նաև այլ հաստատությունների հինգ բժիշկները։

Ինչ են ասում բժիշկները

Բժիշկների խոսքով, համակարգը հաճախ քիչ բժիշկ կամ քիչ փորձառու գործընկեր է նշանակում փուլի վրա, հատկապես շաբաթավերջերում։ Փուլի փոխանակումը և վերանայումը այժմ ավելի շատ ժամանակ է պահանջում։ Մեկ փուլի վրա Ռեցլոֆիի չորս գործընկերները սկսնակ էին։ Միակ ավելի տարեց բժիշկը ծանր հիվանդների հետ հսկումը վերցրել է իր վրա, որպեսզի օգնի սկսնակներին։

„Կարմիր օրերը“ և հայցաժողով

HCA-ի տվյալներով, Timpani-ն միջին ընդհանուր բժիշկների պահանջվող հանգստի օրերի ընդամենը 1%-ն է նշանակում աշխատանքի համար։ Մոտավոր բժիշկ Լի Բարկերը հայտնում է, որ առաջ սա աննկատելի էր, իսկ այժմ գրեթե բոլոր բժիշկները ստիպված են աշխատել հանգստի օրերին։ Բարկերը չկարողացավ փոխել փուլը և նաև հետաձգել վիզիտը բժիշկի մոտ։ „Զգացողությունը այնպիսին է, կարծես արդեն ընկածին էլ մեզ են ծեծում“, ասում է նա։

Այժմ փուլի փոխանակումը HCA-ի Նեշվիլի գլխամասի կենտրոնական թիմն է քննում, իսկ փուլի փոխանակումը հնարավոր է միայն 50% դեպքերում։ National Nurses United ֆեդերացիան, որը ներկայացնում է HCA-ի 100 000 բժիշկներից մոտավորապես 10 000-ը, հայտարարում է, որ ընկերությունը տեխնոլոգիայի մասին տեղեկություն չի տվել։ Հուլիսին HCA-ի տվյալների գիտության նախկին մենեջերը Անժելիկ Ռասելը հայց է ներկայացրել։ Նրա խոսքով, Timpani-ի պատճառով մտահոգություններից հետո նրան ազատել են։

Նույն հարթակը Rayus Radiology-ում

Այս տարվա սկզբին նման խնդիրներ սկսեցին նաև Rayus Radiology-ում, ԱՄՆ-ի ճշմարտանիշ ախտորոշման մեծ ցանքը, որը Palantir Foundry-ի վրա հիմնված գործիք է օգտագործում։ WIRED-ի տեսած փաստաթղթերի համաձայն, ծրագիրը լրացնում է բժիշկների նշանակումները, սակայն երբեմն պահանջները կապում է հիվանդի սխալ պրոֆիլի հետ, անհամատեղելի հետազոտություններ է ներկայացնում կամ հիվանդների մասին մանրամասներ է մոռանում։ Rayus-ի խոսքով, տեխնոլոգիան մարդու որոշումը չի փոխում։

HCA-ի և Palantir-ի պատասխանը

HCA-ի ներկայացուցիչը Հարլոու Սեմերֆորդը հայտնում է, որ ժամանակացույցի վերջնական որոշումը բժիշկների ղեկավարներն են կայացնում, ոչ թե Timpani-ն։ Նա մերժում է ծրագրի կողմից անձնակազմի կրճատման մեղադրանքը։ HCA-ի նորարարության ղեկավար Մայքլ Շլոսերի խոսքով, համակարգը ժամանակացույցի վրա ծախսված ժամերը զգալիորեն կրճատել է, կոնտրակտային բժիշկների կախվածությունը նվազեցրել է և կադրերի պահպանումը բարելավել է։

Palantir-ի ներկայացուցիչը անունը չի նշել։ Ընկերությունը հայտարարում է, որ ծրագրերը տեղեկությունները ավելի հարմար են ներկայացնում, իսկ պատասխանատվությունը հանդիսանում է օգտատիրոջ վրա։ Palantir-ի վաճառքները վերջին շրջանում գրեթե կրկնապատկվել են՝ մինչև 2 միլիարդ դոլար եռամսյակում։ „Տարին մեկ անգամ լսվում է մեկ և նույն հարցը՝ ինչու է նշվել այդպես“, ասում է Բարկերը։