Reuters: McDonald's-ը մենյուի գները AI-ով դինամիկ է սահմանում

McDonald's-ը ԱՄՆ-ում և ևս մի քանի շուկաներում մենյուի գները դինամիկ է սահմանում արհեստական բանականության միջոցով։ Այս մասին հայտնում է Reuters-ի հետաքննությունը։ Համակարգը փնտրում է «օպտիմալ գին», որը համապատասխանում է ռեստորանի հաճախորդների վճարելու պատրաստակամությանը, ուստի գինը փոխվում է ըստ վայրի։ Ըստ Reuters-ի՝ մեկ քաղաքում երկու ռեստորան կարող է տարբեր գներ ունենալ նույն ապրանքի համար։

Գների տարբերությունը Ֆրեզնոյում

Reuters-ը տեսել է ինտերֆեյսը, որով ֆրանչայզիները օգտվում են այս տեխնոլոգիայից։ Համակարգը տեղեկացնում է, որ «ձեր ռեստորանը գնի նկատմամբ միջին զգայունություն է ցուցաբերում» և դա կապում է «ձեր շրջանում հաճախորդների վճարելու պատրաստակամության» հետ։ Կալիֆոռնիայի Ֆրեզնո քաղաքում մի ռեստորանում Big Mac-ն արժե $5,69, երկու մղոն հեռավորության վրա գտնվող մյուսում՝ $6,89, այսինքն՝ 21%-ով ավելի։

Ֆրանչայզիները խոսում են ճնշման մասին

McDonald's-ի հայտարարությամբ՝ ֆրանչայզիներն իրավունք ունեն ինքնուրույն սահմանել գները։ Մի քանի սեփականատեր Reuters-ին ասել է, որ ընկերությունը ճնշում է նրանց՝ օգտագործելու AI գործիքները. կորպորատիվ փաստաթղթի համաձայն՝ McDonald's-ը հետևում է, թե որքանով են օպերատորները հետևում հարթակին, և արձանագրում է ալգորիթմի առաջարկից շեղումները։ Առաջարկությունները ֆրանչայզիներին ուղարկվում են տարին առնվազն երեք անգամ, իսկ նոր բիզնես ստանդարտները պահանջում են «McDonald's-ի կողմից հաստատված գնային խորհրդատուի և գործիքների հետ կառուցողական համագործակցություն»։

Սեփականատերերի խոսքով՝ առաջարկից շեղվելուց հետո կորպորացիայից զանգահարում են։ «Ընտրություն գործնականում չես ունենում»,— ասել է ռեստորանի նախկին սեփականատեր Karen King-ը։ Լիցենզիայի թարմացումը և նոր մասնաճյուղի բացումը կախված են հենց կորպորացիայից։ Ընկերության CEO Chris Kempczinski-ն ներդրողներին ասել է, որ «գնային կանոնների խախտումը որոշ դեպքերում այս զրույցների մասն է»։

Հակամենաշնորհային ռիսկ և հերքում

Գնային պորտալի ծառայության պայմանները սեփականատերերին զգուշացնում են, որ նրանք «կարող են միմյանց մրցակիցները լինել» և պետք է պահպանեն հակամենաշնորհային և մրցակցության օրենքները։ Փաստաթուղթը կրկնում է, որ ֆրանչայզիները «վերջնական գինը միշտ իրենք են որոշում»։ FCC-ի նախկին հանձնակատար William Kovacic-ը Reuters-ին ասել է, որ այս ձևակերպումը «հնարավոր խնդրի ընդունում է»։ McDonald's-ը Reuters-ի նյութը անվանել է «սպեկուլյատիվ և չտեղեկացված» և նշել, որ պորտալը «գործիք է, ոչ թե մանդատ»։

Ըստ Reuters-ի՝ տեխնոլոգիայի ինչ-որ տարբերակ ընկերությունն առնվազն 2019 թվականից ունի։ Կոնեկտիկուտում հարթակը մեկ Big Mac-ի համար առաջարկել է $18 գին, ինչը վիրուսային տարածում է ստացել և ավարտվել հայցով. գործը դեռ ընթանում է։ Նմանատիպ ծրագրի պատճառով 2024 թվականին քննադատության է արժանացել նաև Wendy's-ը։