Microsoft-ը ոչ առևտրային կազմակերպություններին հայտնել է, որ ջնջված M365 տվյալները չեն վերադառնա

Microsoft-ը հաստատել է, որ սխալմամբ ջնջել է ոչ առևտրային հաճախորդներից ոմանց Microsoft 365 տվյալները՝ դրանց պահպանման ժամկետը լրանալուց առաջ, և այժմ ասում է, որ չի կարող այդ կազմակերպություններին ասել, թե ինչ է անհետացել կամ արդյոք ընդհանրապես ինչ-որ բան են կորցրել։ Այս մասին հայտնել է The Register-ը։

Պատմությունը սկսվել է Microsoft 365 Business Premium դրամաշնորհի դադարեցմամբ, որի շրջանակում իրավասու ոչ առևտրային կազմակերպությունները ստանում էին տասը անվճար լիցենզիա։ Microsoft-ը 2025 թվականի մայիսին հայտարարել է, որ դրամաշնորհը չի թարմացվի այդ թվականի հուլիսի 1-ից հետո։ Ընկերությունն առաջարկել է մինչև 300 անվճար Microsoft 365 Business Basic լիցենզիա, ինչպես նաև զեղչված սակագներ, այդ թվում՝ Business Premium-ի համար։

Ժամկետ, որը փակվեց շուտ

Ընկերությունը կոչ է արել հաճախորդներին մինչև չեղարկումը օգտատերերին տեղափոխել ոչ առևտրային այլ սակագին՝ ընդհատումներից ու տվյալների կորստից խուսափելու համար, և արտահանել այն ամենը, ինչը չէին պատրաստվում պահել Microsoft 365-ում։ Խնդիրն առաջացել է բաժանորդագրությունների անջատումից հետո։ The Register-ի տեսած՝ տուժած հաճախորդներից մեկին ուղարկված նամակում Microsoft-ը խոստովանել է, որ «սխալի պատճառով» մնացած տվյալները ջնջվել են պահպանման և արտահանման պատուհանի փակվելուց առաջ։

Վերականգնման փորձերը ձախողվել են։ «Մենք արդեն ուսումնասիրել ենք վերականգնման տարբերակները, սակայն, ցավոք, տվյալները հնարավոր չէ վերականգնել», - գրել է ընկերությունը։

Ցուցակ չկա, թե ինչ է անհետացել

Microsoft-ը նաև չի կարող որոշել, թե ինչ է անհետացել։ Ընկերության խոսքով՝ այն «ներկայումս չի կարող տրամադրել ցուցակ, որը ցույց կտա, թե որ տվյալները կարող էին ջնջվել կամ արդյոք տվյալներ ընդհանրապես ջնջվել են»։ Հայտնի է միայն, որ խոսքը ժամկետանց Business Premium բաժանորդագրությունների մասին է։

The Register-ին տված մեկնաբանության մեջ ընկերության ներկայացուցիչը հաստատել է վաղաժամ ջնջումը։ «Այն բանից հետո, երբ համապատասխան ծանուցման ժամկետները լրացան և բաժանորդագրությունները դադարեցվեցին, սխալի հետևանքով մնացած տվյալները, եթե դրանք եղել են, ջնջվել են պահպանման ժամկետի ավարտից առաջ», - ասել է ներկայացուցիչը։ «Տուժած բովանդակությունը հաճախորդի ժամկետանց M365 Business Premium բաժանորդագրության հետ կապված տվյալներն էին»։

Ինչ է առաջարկում Microsoft-ը հիմա

Ընկերությունը չի նշել, թե քանի ոչ առևտրային կազմակերպություն է տուժել, որքան վաղաժամ է տեղի ունեցել ջնջումը և ինչն է առաջացրել սխալը։ Այն նշել է, որ ափսոսում է հետևանքների համար, և տուժած կազմակերպություններին առաջարկում է անվճար «կոնսիերժ ծառայություն»՝ հանդիպում Microsoft-ի մասնագետի հետ, որը կօգնի ստեղծել նոր Microsoft 365 միջավայր և կպատասխանի հարցերին։

Սա օգտակար է նոր միջավայր կառուցելու համար, բայց ոչ նրան, ով կարիք ուներ հենց ջնջված տվյալներին։ Օգոստոսին Slate-ը հայտնել է, որ նույն կերպ OneDrive-ի բովանդակությունը կորցրել է մոտ 171 000 փոքր ոչ առևտրային կազմակերպություն։ Ընկերությունը նշել է, որ հին առաջարկները դադարեցվել են դրամաշնորհային պորտֆելը պարզեցնելու նպատակով։

Անվճար դրամաշնորհը երաշխիք չէ. պայմանները փոխում է մատակարարը։ Միակ վստահելի պաշտպանությունը նույն էկոհամակարգից դուրս պահվող պահուստային պատճենն է։