Office 2016-ի և 2019-ի օգտատերերը լիցենզիայի ապաակտիվացման մեղքը թարմացման վրա են բարդում

Օգտատերերը հայտնում են, որ հնացած Microsoft 365 հավելվածների համար վերջերս թողարկված ընտրովի թարմացումը կարող է կապված լինել հանկարծակի ապաակտիվացած Office 2016-ի և 2019-ի տեղադրումների հետ։ Ըստ The Register-ի, ակտիվացման խնդիրը ի հայտ է եկել այս շաբաթ և հիմնականում վերաբերում է Home and Business մշտական լիցենզիայով տեղադրումներին։

Նախկինում ակտիվացված Office 2016-ի կամ 2019-ի պատճենը հանկարծ կորցնում է ակտիվացման տվյալները, և հավելվածը կրկին ու կրկին պահանջում է մուտքագրել ապրանքային բանալին։ Ծանուցումները զգուշացնում են ֆունկցիոնալության կորստի մասին, իսկ դեղին բաններները հայտնում են, թե քանի օրից հավելվածներն այլևս չեն աշխատի։ Լուծումներից մեկը բնօրինակ բանալին կրկին մուտքագրելն է։

Ինչ են տեսնում օգտատերերը

The Register-ի ընթերցողներից մեկը պատմել է, որ խնդիրը «շարքից հանել է մեր Office 2016-ի տեղադրումները», և հավելել. «Առաջին նշանը ձեր օգտագործած հավելվածում հայտնվող հաղորդագրությունն է, որ սովորական ֆունկցիոնալությունն այլևս հասանելի չէ։ Նաև դեղին բաններներ, որոնք ասում են, որ հինգ օրից այլևս չեք կարողանա օգտվել հավելվածներից»։

«Որպեսզի ամեն ինչ կայունանա, անհրաժեշտ են ապրանքի մի քանի կրկնակի ակտիվացումներ, վերագործարկումներ ու ձեր Office հաշվից դուրս գալ և նորից մուտք գործել», ավելացրել է ընթերցողը։ Մեկ համակարգչի դեպքում դա ընդունելի է, սակայն տասնյակ, հարյուրավոր և ավելի շատ սարքերի դեպքում՝ դժվար։

Կասկածները KB5002907-ի վերաբերյալ

Համացանցում շատ օգտատերեր կարծում են, որ խնդիրը կապված է KB5002907-ի հետ. այդ ընտրովի թարմացումը նախատեսված է այն Windows համակարգիչների համար, որոնցում Microsoft 365 հավելվածները ավելի քան 90 օր չեն թարմացվել։ Microsoft-ի բացատրությամբ՝ «թարմացման տեղադրումը կարող է օգնել հավելվածներին վերսկսել թարմացումը և անցնել սարքի համար նախատեսված թարմացման ալիքի ընթացիկ տարբերակին»։ Ընկերությունը նաև նշել է, որ թարմացումը ավտոմատ չէ։

Սակայն տուժած օգտատերերը նկատել են, որ կրկնակի ակտիվացման պահանջները հայտնվել են այն նույն ժամանակահատվածում, երբ ի հայտ եկավ թարմացումը։ Microsoft-ը դեռ չի հաստատել կապը թարմացման և ապաակտիվացման միջև։

Դժվար անցյալ

Office 2016-ի և 2019-ի աջակցությունը դադարեցվել է 2025 թվականի հոկտեմբերի 14-ին, ուստի Microsoft-ը պարտավոր չէ թողարկել թարմացումներ։ Սակայն երբեմն թարմացումները խափանումներ են առաջացնում. Excel-ի թարմացումից հետո ծագած տեղադրման խնդիրները շտկվել են 2026 թվականի սեպտեմբերի 18-ին։ Իսկ հունիսին Office 2019-ի Apple տարբերակը դիտավորյալ անցել է սահմանափակ ֆունկցիոնալության ռեժիմի՝ սերտիֆիկատի ժամկետի ավարտի պատճառով։

Երբ Office 2016-ի և 2019-ի աջակցությունը Windows-ի համար ավարտվեց, Microsoft-ը վստահեցրել էր օգտատերերին, որ կարող են շարունակել օգտվել ապրանքներից։ Ապրանքի ակտիվացման կոդը կրկին մուտքագրելու հավանական անհրաժեշտության մասին այն ժամանակ խոսք չի եղել։