Salesforce-ը հրաժարվում է միասնական գնից. ինտերֆեյսն անցնում է AI գործակալներին

Սան Ֆրանցիսկոյում կայացած Dreamforce համաժողովում Salesforce-ը ներկայացրեց հարթակ, որը կառուցված է ոչ թե հավելվածների մենյուների, այլ AI գործակալների շուրջ, և դրան համապատասխան գնագոյացման մոդել։ Ընկերությունը հրաժարվում է աշխատատեղերի քանակով պայմանավորված բաժանորդագրությունից, որը տարիներ շարունակ սահմանում էր կորպորատիվ ծրագրային ապահովման գները։

Մենյուներից՝ հուշումներին

Փոփոխությունը ներդրողների ներկայացման ժամանակ ներկայացրեց հավելվածների և մարկետինգի նախագահ Պատրիկ Սթոուքսը։ Հին սխեմայով օգտվողը պետք է իմանար, թե որտեղ է տեղեկատվությունը, մենյուներով անցներ, բեռներ ու միավորեր տվյալները, ապա որոշեր, թե ինչպես կիրառել դրանք։ Վաճառքի կամ սպասարկման աշխատակիցը այս գործողությունը օրական տասնյակ անգամ էր կրկնում։ Նոր սխեմայով բավական է գրել հուշում և զրուցել գործակալի հետ, որը կապված է Salesforce-ի տվյալներին, բիզնես-տրամաբանությանը, անվտանգությանը և թույլտվություններին, և գործակալն ինքն է կատարում մնացած աշխատանքը։

Գործակալի ինտերֆեյսը կարող է լինել Claude-ը, Slack-ը, ChatGPT-ը կամ Salesforce-ի սեփական Agentforce Coworker-ը։ Այս մեխանիզմը առաջին անգամ ի հայտ եկավ Anthropic-ի հետ Claudeforce գործընկերության շրջանակում, որի մասին հայտարարվեց օգոստոսյան հաշվետվության հետ մեկտեղ և որը Claude-ի միջոցով հասանելի է դարձնում Salesforce-ի տվյալները։ Dreamforce-ում ներկայացված AIforce-ը նույն հասանելիությունը տարածում է նաև Slack-ի և Agentforce Coworker-ի վրա։

Մեկ խնդիր՝ երեք համակարգերում

Սթոուքսը փոփոխությունը նկարագրեց որպես ծրագրերի միավորում մեկ միջավայրում։ Փոխարենը օգտվողը կարող է նկարագրել Salesforce-ը, SAP-ը և Workday-ը ընդգրկող աշխատանք և վստահել այն մեկ գործակալի։ «Ինտեգրացիաներ կառուցելու փորձում ենք արդեն 50 տարի», ասաց նա։ «Հիմա ունենք բոլորովին նոր ուղի»։

Յուրաքանչյուր հաճախորդ այլ բան է ուզում

Գործադիր տնօրեն Մարկ Բենիոֆը ներդրողների ներկայացմանը նշեց, որ գնային նախապատվությունները խիստ տարբերվում են։ Ոմանց պետք է մեկ օգտվողի հաշվով գին, որովհետև այն կանխատեսելի է։ Մյուսներին՝ գործակալի հաշվով, սպառման կամ օգտագործման վրա հիմնված գին։ Որոշներն ուզում են վճարում գործարքի արդյունքի հիման վրա՝ վճարելով միայն ավարտված գործարքի համար, իսկ մյուսները՝ բիզնես-արդյունքի հիման վրա, երբ Salesforce-ը ստանում է խնայված կամ վաստակած գումարի տոկոսը։ Ըստ Բենիոֆի՝ հաճախորդների մեծամասնությունը չի տեղավորվում ոչ մի կատեգորիայում, ուստի վաճառքի բաժինը ստացել է «առավելագույն ճկունություն»։

Վերլուծաբանները բաժանված են, կանխատեսումները՝ անփոփոխ

Barclays-ը պահպանեց գնելու վարկանիշը և 276 դոլար թիրախային գինը՝ նշելով, որ իր հետ խոսած հաճախորդներից շատերը գոհ են աշխատատեղերի մոդելից, քանի որ այն ապահովում է ծախսերի տեսանելիություն, սակայն բաց է մնում, թե որքան արժեք կկարողանա Salesforce-ը վերցնել նոր աշխարհում։ William Blair-ը ակնկալում է սպառման կամ արդյունքի վրա հիմնված գնագոյացման գերիշխում։ Salesforce-ը կանխատեսումը թողեց անփոփոխ, ներառյալ 2030 ֆինանսական տարվա համար առնվազն 63 միլիարդ դոլար եկամտի նպատակը։

Ընկերությունների համար, որոնք թարմացնում են Salesforce-ի պայմանագրերը, գինը դառնում է բանակցելի և փոփոխական, իսկ ծախսն ուղղակիորեն կապված է AI գործակալների կատարած աշխատանքի ծավալին։