Samsung-ը դադարեցրեց SmartThings-ի թարմացումը սառնարանների համար

Samsung-ը դադարեցրել է Հարավային Կորեայում խելացի սառնարանների համար նախատեսված SmartThings թարմացման տարածումը, այն բանից հետո, երբ սեփականատերերը հայտնել են, որ սարքերը դադարել են աշխատել։ Ընկերությունը հաստատել է խնդիրը և հայտարարել, որ սպասարկման կենտրոնների միջոցով շտապ միջոցներ է ձեռնարկում։

Ինչ են հայտնում սեփականատերերը

Խնդրի մասին առաջինը գրել է ZDNet Korea-ն։ Samsung-ի կորեական ֆորումում սեփականատերերը գրում են, որ սառնարանները լիովին դադարել են աշխատել, իսկ ներսի սնունդը փչացել է։ Այլ արձանագրված անսարքությունների թվում են դռան ավտոմատ բացման ֆունկցիայի խափանումը և ներքին լուսավորության չմիանալը։

Թարմացումը, որը խնդիր է առաջացրել, ըստ Samsung-ի իսկ հայտարարության, դեռ փորձարկման փուլում էր։ ZDNet Korea-ն դա կապում է «համակարգային սխալի» հետ, իսկ Samsung-ի ներկայացուցիչը պարբերականին ասել է, որ թարմացման տարածումը դադարեցվել է։

Samsung-ի արձագանքը

Samsung-ի ներկայացուցիչը խնդիրը հաստատել է ընկերության ֆորումում. «Երեկ (22.09) Samsung-ի սառնարանի ծրագրային ապահովման թարմացման փորձարկման ընթացքում սխալ է տեղի ունեցել։ Որոշ հաճախորդների սառնարանի սնուցման և էկրանի վրա անոմալ ախտանիշներ են նկատվել։ Ներկայումս առաջնահերթ կարգով շտապ միջոցներ ենք ձեռնարկում Samsung Electronics-ի սպասարկման կենտրոնների միջոցով»։

Տուժած հաճախորդներին խորհուրդ է տրվել դիմել տեղական սպասարկման կենտրոն։ Սեփականատերերը նաև հայտնում են, որ տեխնիկները փոխարինում են անսարք սառնարանների մայրական պլատան, իսկ շատերը Samsung-ից փոխհատուցում են պահանջում փչացած սննդի համար։

Ինչու է դա կարևոր

Ժամկետը չափազանց անհարմար է. ուրբաթ Հարավային Կորեան նշում է Chuseok տոնը՝ տարվա ամենածանրաբեռնված խոհանոցային շրջաններից մեկը։ Դեպքը ևս մեկ անգամ ընդգծում է միացված սարքերի ռիսկը. ծրագրային խափանումը կարող է անջատել այն ապարատային գործառույթները, որոնք նախկինում աշխատում էին առանց ինտերնետի։