Walmart-ի ղեկավարը բացառել է անհատականացված գները, ուխտը վերաբերում է նաև Sparky-ին

Walmart-ի գործադիր տնօրեն Ջոն Ֆերները սեպտեմբերի 25-ին բաց նամակ հրապարակեց հաճախորդներին և Sam's Club-ի անդամներին՝ խոստանալով, որ ընկերությունը անձնական տվյալները անհատական գներ սահմանելու համար չի օգտագործի։ «Գինը սահմանում ենք ապրանքի համար, ոչ թե մարդու», գրել է նա և հավելել, որ եկամտի, գնումների պատմության կամ կարիքի պահի հիման վրա ավելի թանկ գանձելը հակասում է ընկերության ամենօրյա ցածր գների մոդելին։

Երեք խոստում

Նամակում երեք պարտավորություն է շարադրված։ Առաջինը՝ եկամուտը, գնումների պատմությունը, հրատապությունը և այն, թե որքան կարող է վճարել հաճախորդը ընկերության կարծիքով, գինը չեն փոխի, ինչպես նաև օրվա ժամը։ Երկրորդը՝ Walmart-ի գնումների գործիքները, այդ թվում AI օգնական Sparky-ն, հաճախորդների տրամադրած տեղեկությունը չեն օգտագործի գինը բարձրացնելու կամ նրանց պահանջներին համապատասխանող ավելի էժան տարբերակները թաքցնելու համար։ Երրորդը՝ հաճախորդն ինքն է որոշում, թե որքան անձնական տվյալ կկիսի, իսկ Walmart-ը խոստանում է թափանցիկ լինել դրանց օգտագործման հարցում։

Մեկ գործոն, սակայն, ուժի մեջ է մնում՝ գինը կարող է բարձրանալ, եթե ապրանքի գնումը կամ փոխադրումը թանկանա։ Ֆերների խոսքով՝ գնագոյացման հսկողությունը կշարունակեն իրականացնել մարդիկ, և Walmart-ը իր տեխնոլոգիան կստուգի այս խոստումներով։

Ինչու նամակը հրապարակվեց հիմա

Նամակը լույս տեսավ սեպտեմբերի 25-ին՝ այն օրը, երբ ավարտվում էր ԱՄՆ դաշնային առևտրի հանձնաժողովի (FTC) անհատականացված գնագոյացման վերաբերյալ օգոստոսի 19-ին հրապարակված քաղաքականության նախագծի հանրային մեկնաբանությունների ժամկետը։ Նախագիծը զգուշացնում է, որ բիզնեսները կարող են խախտել օրենքը, եթե չբացատրեն, թե ինչպես են անձնական տվյալները ազդում գնի վրա։ Կոնգրեսական Ֆրենկ Փալոնը գնագոյացման վերաբերյալ հարցեր ուղարկել է 25 ընկերության, այդ թվում՝ Walmart-ին։ Financial Times-ի տվյալներով՝ Walmart-ը այս տարի ավտոմատ գնագոյացման գործիքների համար երկու արտոնագիր է ստացել, որոնցից մեկը նկարագրում է վճարման եղանակների և նույնիսկ անձը հաստատող համարների օգտագործումը գին առաջարկելու համար։

Թվային պիտակներ և Sparky

Նամակը պաշտպանում է նաև թվային գնապիտակները, որոնք տարածվում են Walmart-ի՝ ԱՄՆ-ի մոտ 4600 խանութներում։ Ֆերների խոսքով՝ էլեկտրոնային պիտակները դարակի գինը համապատասխանեցնում են դրամարկղում գանձվող գնին և ազատում աշխատակիցներին թղթե պիտակները ձեռքով փոխելու աշխատանքից։ Walmart-ի հայտարարությամբ՝ պիտակները տեսախցիկ, խոսափող կամ դեմքի ճանաչում չունեն։ Մարտին դրանք տեղադրված էին մոտ 2300 խանութում, իսկ ամբողջական տարածումը սպասվում է մեկ տարվա ընթացքում։

2025-ի հունիսին գործարկված Sparky-ն խոստման կենտրոնում է։ Օգոստոսի 20-ի եկամուտների զեկույցի ժամանակ Ֆերները հայտարարեց, որ Sparky-ն օգտագործող հաճախորդների թիվը տարվա կտրվածքով աճել է 70%-ով, իսկ այն օգտագործողները մեկ պատվերի համար ծախսում են 40%-ով ավելի։ «Sparky-ի հետ շփումը ձեզ ավելի լավ սպասարկելու հրավեր է, ոչ թե ձեր անձնական տվյալները անհատական գին սահմանելու համար օգտագործելու», նշված է նամակում։

Բաց է մնում մեկ հարց՝ զեղչերը։ FTC-ի և նահանգների քննարկումներում խոսքը վերաբերում է նաև անհատականացված առաջարկներին, իսկ Walmart-ը չի հստակեցնում՝ արդյոք դրանք մտնում են խոստման մեջ։