DreamHost იკვლევს File Manager-ისა და webmail-ის გათიშვას, დაზარალებულ მომხმარებლებს პაროლებს უცვლის

DreamHost 2026 წლის 23 ოქტომბრიდან მიმდინარე გათიშვას აგვარებს: File Manager-ი გათიშულია, დაზარალებულია webmail-ი და ელფოსტის ჰოსტინგი. კომპანია სიფრთხილის მიზნით ელფოსტისა და FTP/SFTP-ის მომხმარებელთა ნაწილს პაროლებს უცვლის, თუმცა ინციდენტის მიზეზი ჯერ არ დასახელებულა.

ინციდენტის ქრონოლოგია

კომპანიის ოპერაციების გუნდმა File Manager-ის ინტერფეისთან დაკავშირებული პრობლემების გამოძიება 2026 წლის 23 ოქტომბერს, PDT-ის 14:20 საათზე დაიწყო. პირველ განახლებაში აღნიშნული იყო, რომ მიზეზს ჯერ კიდევ ადგენდნენ. PDT-ის 17:20 საათისთვის ინციდენტმა რამდენიმე სერვისი მოიცვა: პანელის File Manager მისამართზე files.dreamhost.com გაითიშა, ზოგიერთი webmail-ის მომხმარებლის სესია შეწყდა ან შესვლისას შეცდომა გამოუჩნდა, ხოლო DreamHost-მა ზოგიერთი ელფოსტის ანგარიშის პაროლის შეცვლა დაიწყო. კომპანიამ გააფრთხილა, რომ პაროლის შეცვლის შემდეგ webmail-ი და ელფოსტის აპლიკაციები, მათ შორის Outlook, Apple Mail და ტელეფონის კლიენტები, ძველ პაროლს აღარ მიიღებდნენ.

PDT-ის 20:01 საათზე DreamHost-მა აცნობა, რომ გამოძიება გრძელდებოდა და დამატებითი ინფორმაცია მალე გამოქვეყნდებოდა.

პაროლების შეცვლის პროცესი

23 ოქტომბრის, PDT-ის 22:13 საათის განახლებაში DreamHost-მა აღნიშნა, რომ ელფოსტისა და FTP/SFTP-ის მომხმარებელთა ნაწილისთვის პაროლების შეცვლა მიმდინარეობდა და რომ დაზარალებულ ანგარიშის მფლობელებს ახალი პაროლის დაყენების ეტაპობრივი ინსტრუქცია ელფოსტით მიეღოთ. კომპანიამ მომხმარებლებს სთხოვა, პაროლები თავად არ შეეცვალათ წერილის მიღებამდე, რადგან ცვლილებები, რომლებიც შეცვლის პროცესის დასრულებამდე გაკეთდებოდა, გადაიწერდა. 24 ოქტომბრის, PDT-ის 00:25 საათის განახლებაში აღნიშნული იყო, რომ სამუშაოები ღამის განმავლობაში გრძელდებოდა.

24 ოქტომბერს, PDT-ის 10:37 საათზე DreamHost-მა პაროლების შეცვლა დასრულებულად გამოაცხადა. ანგარიშის მფლობელებს ახალი პაროლის დაყენება პირდაპირ panel.dreamhost.com-ზე, ბილიკებით „Mail > Manage Email“ ან „Websites > SFTP Users & Files“, შეეძლოთ; ახალი პაროლის ძალაში შესვლას 15 წუთამდე სჭირდებოდა. კომპანიამ აღნიშნა, რომ მისი წერილის მოლოდინი არ იყო საჭირო. PDT-ის 18:09 საათისთვის ეტაპობრივი ინსტრუქციების გაგზავნა უკვე დაწყებული იყო და კიდევ რამდენიმე საათს გაგრძელდებოდა.

მიმდინარე მდგომარეობა და რეკომენდაციები

25 ოქტომბერს, PDT-ის 11:43 საათზე DreamHost-მა აცნობა, რომ წერილების უმეტესობა უკვე გაგზავნილი იყო და რომ „Failed to edit“ შეცდომა, რომელიც Professional Email-ის ზოგიერთ მომხმარებელს ახალი პაროლის შენახვისას წარმოექმნა, გამოსწორებულია. იმავე დღის, PDT-ის 21:32 საათის ბოლო განახლებაში კომპანიამ აღნიშნა, რომ ყველა დაზარალებულ ანგარიშის მფლობელს ინსტრუქცია უკვე გაეგზავნა. ამ მომხმარებლებს სისტემაში შესვლა არ შეუძლიათ, სანამ ანგარიშის მფლობელი პაროლს არ შეცვლის და ახალ პაროლს არ მიაწვდის.

File Manager მისამართზე files.dreamhost.com კვლავ მიუწვდომელია, აღდგენითი სამუშაოები კი გრძელდება. DreamHost კიდევ ერთხელ შეახსენა მომხმარებლებს, რომ პაროლს ელფოსტით არასოდეს მოითხოვს და რომ პაროლის შეცვლა მხოლოდ panel.dreamhost.com-ზე, უშუალოდ უნდა მოხდეს.

წყაროები: dreamhoststatus.com