TBC Bank Uzbekistan-მა ცენტრალურ აზიაში პირველი სრულმასშტაბიანი AI პლატფორმა შექმნა

უზბეკეთის TBC Bank-მა 2025 წელს კომპანიის მასშტაბით AI ტრანსფორმაციის პროგრამა დაასრულა. ბანკის განცხადებით, ცენტრალურ აზიაში პირველი სრულმასშტაბიანი AI პლატფორმა შეიქმნა, რომელიც უზბეკური ბანკის შიგნით აშენდა, იქვე მუშაობს. სამუშაოები 12 თვეს გაგრძელდა; ჯამში 45 000 სამუშაო საათი დაიხარჯა.

ბანკის თქმით, პროგრამა ერთი კონკრეტული პროდუქტის შექმნას არ ისახავდა მიზნად: AI ძირითად ბიზნესპროცესებში დაინერგა, პლატფორმა გარე მომწოდებლებისგან დამოუკიდებლად აშენდა, თანამშრომლებმა კი AI ინსტრუმენტები ყოველდღიურ საქმიანობაში გამოიყენეს.

ინფრასტრუქტურა შიდა ძალებით აშენდა

პლატფორმა შიდა ტექნოლოგიურ სტეკს ეყრდნობა. მანქანური სწავლების ნაწილში PyTorch და TensorFlow გამოიყენება, ენობრივ მოდელებს შორის კი GPT, ღია კოდის Mistral და Llama, ასევე ბანკში შექმნილი უზბეკურენოვანი LLM არის. მონაცემების დამუშავება Airflow, Spark, PostgreSQL და Kafka-ზეა აწყობილი, MLOps პროცესები MLflow-სა და Kubernetes-ზე, მონიტორინგსა და მმართველობას კი Prometheus, Grafana და შიდა პროპრიეტული ხელსაწყოები უზრუნველყოფს.

ბანკის განმარტებით, სრული სტეკის შიდა ძალებით შენარჩუნება მას მონაცემების მმართველობაზე, მოდელების მუშაობასა და საიმედოობაზე კონტროლს აძლევს. პროგრამის ფარგლებში ML Competence Center შეიქმნა, რომელიც პლატფორმის შემდგომ განვითარებაზე იზრუნებს.

AI ასისტენტები პროდუქციაში

ყველაზე თვალსაჩინო შედეგი უკვე მოქმედი AI პროდუქტებია. პირველი AI Assistant ხმოვან და ჩატის არხებზე მომხმარებლის კითხვებს ამუშავებს, მოგვიანებით პროდუქციაში Sales Assistant და Collections Assistant გაეშვა. 2025 წლის განმავლობაში სისტემებმა 1,6 მილიონზე მეტი მომხმარებლის ზარი და 690 000 ჩატის საუბარი დაამუშავა.

ფინანსური ეფექტი

ბანკის მონაცემებით, მომხმარებელთან ერთი ურთიერთობის ხარჯი 0,35 დოლარიდან 0,03 დოლარამდე, ანუ 90%-ზე მეტით შემცირდა. პროგრამის პერიოდში ეკონომიამ 2,3 მილიონი დოლარი შეადგინა, წლის ბოლომდე კი ჯამურად 3,7 მილიონ დოლარს მიაღწევს.

პროგრამის ფარგლებში ასევე შეიქმნა უზბეკურ ენაზე გაწვრთნილი მოდელი მეტყველების ამოცნობისა და სინთეზის ფუნქციით. ტექნიკურ სამუშაოებთან ერთად, შიდა პროგრამა AI-ის ყოველდღიურ გამოყენებას კომერციულ, ოპერაციულ და დამხმარე გუნდებშიც ავრცელებდა. ბანკის თქმით, პლატფორმა ისე აშენდა, რომ მომავალში TBC ჰოლდინგის სხვა კომპანიებს AI სერვისები შესთავაზოს.