Walmart-მა პერსონალიზებული ფასები გამორიცხა, დაპირება Sparky-საც ეხება

Walmart-ის CEO-მ ჯონ ფერნერმა 25 სექტემბერს ღია წერილი გამოაქვეყნა, რომელშიც კომპანია პირდება, რომ მომხმარებლის პირად მონაცემებს ინდივიდუალური ფასების დასადგენად არ გამოიყენებს. წერილი მომხმარებლებსა და Sam's Club-ის წევრებს მიმართავს. „ფასს პროდუქტზე ვადგენთ და არა ადამიანზე“, წერს ფერნერი და ამატებს, რომ შემოსავლის, შესყიდვების ისტორიის ან საჭიროების მომენტის გამოყენება ფასის გასაზრდელად Walmart-ის ყოველდღიურად დაბალი ფასების მოდელს ეწინააღმდეგება.

სამი დაპირება

წერილში სამი დაპირებაა ჩამოწერილი. პირველი: შემოსავალი, შესყიდვების ისტორია, საჭიროების მომენტი და ის, თუ რამდენის გადახდა შეუძლია მომხმარებელს კომპანიის აზრით, ფასს არ შეცვლის, ისევე როგორც დღის დრო. მეორე: Walmart-ის სავაჭრო ხელსაწყოები, მათ შორის AI ასისტენტი Sparky, მომხმარებლის მიერ მიწოდებულ ინფორმაციას ფასის გაზრდისთვის ან იაფი ალტერნატივების დასამალად არ გამოიყენებს. მესამე: მომხმარებელი თავად წყვეტს, რამდენ პირად მონაცემს გააზიარებს, კომპანია კი პირდება, რომ მათი გამოყენება გამჭვირვალე იქნება.

ერთი ფაქტორი მაინც ძალაში რჩება: ფასი შეიძლება გაიზარდოს, თუ პროდუქტის შეძენა ან ტრანსპორტირება გაძვირდება. ფერნერის თქმით, ფასებზე ზედამხედველობას ადამიანები კვლავ გააგრძელებენ და Walmart საკუთარ ტექნოლოგიას ამ დაპირებების მიხედვით შეამოწმებს.

რატომ გამოქვეყნდა წერილი ახლა

წერილი 25 სექტემბერს გამოქვეყნდა, იმავე დღეს, როცა აშშ-ის ფედერალური სავაჭრო კომისიის (FTC) პერსონალიზებული ფასების შესახებ წინადადებაზე საჯარო კომენტარების ვადა იწურებოდა. 19 აგვისტოს გამოქვეყნებული დოკუმენტი აფრთხილებს ბიზნესებს, რომ კანონი შეიძლება დაარღვიონ, თუ არ ახსნიან, როგორ მოქმედებს პირადი მონაცემები მომხმარებლისთვის ნაჩვენებ ფასზე. კონგრესმენმა ფრენკ პალონემ ფასების შესახებ კითხვები 25 კომპანიას, მათ შორის Walmart-ს, გაუგზავნა. Financial Times-ის ცნობით, Walmart-მა წელს ავტომატური ფასწარმოქმნის ორი პატენტი მიიღო, რომელთაგან ერთი გადახდის მეთოდებისა და პირადობის ნომრების გამოყენებას ფასის რეკომენდაციისთვის აღწერს.

ციფრული ეტიკეტები და Sparky

წერილი ასევე იცავს ციფრულ ფასების ეტიკეტებს, რომლებიც აშშ-ის დაახლოებით 4600 მაღაზიაში ინერგება. ფერნერის თქმით, ელექტრონული ეტიკეტები თაროზე არსებულ ფასს სალაროში დარიცხულ ფასს უთანაბრებს და თანამშრომლებს ქაღალდის იარლიყების ხელით შეცვლისგან ათავისუფლებს. Walmart-ის განცხადებით, ეტიკეტებს არც კამერა აქვს, არც მიკროფონი და არც სახის ამოცნობის ფუნქცია. მარტში ისინი დაახლოებით 2300 მაღაზიაში იყო დაყენებული, სრული დაფარვა კი ერთ წელიწადში იგეგმება.

დაპირების ცენტრში 2025 წლის ივნისში გაშვებული Sparky დგას. 20 აგვისტოს შემოსავლების ანგარიშის წარდგენისას ფერნერმა განაცხადა, რომ Sparky-ს მომხმარებელთა რაოდენობა წლიურად 70%-ით გაიზარდა, ხოლო მისი მომხმარებლები ერთ შეკვეთაზე 40%-ით მეტს ხარჯავენ, ვიდრე ისინი, ვინც ასისტენტს არ იყენებს. „Sparky-სთან ურთიერთობა უკეთესი მომსახურების მოწვევაა და არა პირადი მონაცემების გამოყენება პერსონალიზებული ფასის დასაწესებლად“, ნათქვამია წერილში.

ღიად რჩება ერთი საკითხი: ფასდაკლებები. FTC-ისა და შტატების კანონმდებლობის დებატებში ინდივიდუალურად მორგებული შეთავაზებებიც განიხილება, Walmart კი არ აკონკრეტებს, პერსონალიზებული აქციები მის დაპირებაში შედის თუ არა.