Чотири роки в AWS і вихід: співробітник напряму open source радий звільненню

Тарус Балог залишає Amazon Web Services після чотирьох років, і в прощальному дописі у своєму блозі Adventures in Open Source він не приховує полегшення. «Мушу сказати, що звільнення з AWS — це насправді полегшення», — пише він, додаючи, що компанія, до якої він прийшов 2022 року, уже не та, у якій він хотів працювати.

«Взаємозамінні» працівники

Балог потрапив до AWS завдяки Девіду Неллі, який найняв його в OSSM — команду стратегії та маркетингу відкритого коду — і переконав, що група серйозно налаштована зробити AWS кращим громадянином у спільнотах відкритого коду. Його роль полягала у зв'язках із комерційними компаніями відкритого коду, що він сам спрощував так: «дати людське обличчя величезній безликій корпорації».

Найбільше його непокоїла звичка Amazon ставитися до майже всіх співробітників як до «взаємозамінних». Модель, яка за кілька тижнів робить із новачка продуктивного працівника складу, на його думку, не переноситься на інформаційні технології, де успіх залежить від інституційних знань, набутих роками. Неллі підвищили до керівництва всією організацією Developer Experience, і спілкування з ним майже зникло.

Поворот до генеративного ШІ

Минулого року, за його словами, AWS розвернулася «повністю й майже відчайдушно» в бік генеративного ШІ. Колеги хизувалися тим, що переказують пошту за допомогою ШІ — «чому б просто не писати кращі листи?» — або створюють презентацію для конференції одним запитом. В економіці, де найдорожчий ресурс — увага, це спосіб відмовитися від роботи. Про слайди з незрозумілим ШІ-текстом, які лишили як є, він каже прямо: «достатньо добре» — це не турбота про клієнта.

Глибша претензія — до напрямку. Замість рухатися від реальної потреби клієнта, AWS тепер, схоже, випускає якнайбільше продуктів якнайшвидше й дивиться, що «зайде» — контент, створений ШІ і зрештою спожитий ШІ. На re:Invent, зауважує він, важко знайти сесії про сервіси, які й створили хмарну революцію: S3, EC2, RDS.

Один відновлений акаунт

Найбільше він пишається тим, що домігся відновлення заблокованого акаунта чоловіка з Північної Африки, чиє десятирічне середовище AWS вимкнули без попередження й без права оскарження, повідомивши, що дані видалено. Балог зв'язався з ним, штовхнув потрібного внутрішнього «ведмедя», і служба підтримки відновила ресурси. Клієнт написав про це допис; після закриття справи керівництво лишилося байдужим, а колеги, з якими він ніколи не зустрічався, писали йому в Slack, що він повернув їм віру в компанію.

Скорочення і шлях назад до відкритого коду

Дві хвилі масових скорочень — одна в жовтні, гірша в січні — забрали в нього друзів і, за його словами, сон та тиск. Він згадує есе Корі Доктороу про «зворотних кентаврів» і визнає, що жоден працівник Amazon не міг прочитати його без сорому. Балог наголошує, що за чотири роки його жодного разу не просили робити щось неетичне чи тим паче незаконне, і не пов'язує свій вихід із мемом, який опублікував у внутрішньому каналі. Після GrafanaCon він хоче повернутися до коренів відкритого коду — і питає, як обіцянка контролю в руках користувача виживе за покоління моделей, доступних лише через API.