Gallup: американці щодня користуються AI, але бояться, що він зробить світ гіршим

Більшість людей у світі, які користуються штучним інтелектом, задоволені цією технологією та очікують, що вона позитивно вплине на майбутнє, — свідчить нове дослідження Gallup. США — одна з лише трьох країн, де негативні емоції щодо AI переважають над позитивними.

Опитування в 37 країнах

Дослідження Gallup провела разом із Microsoft, опитавши людей у 37 країнах. Зрештою воно охопить 140 країн і вимірює залученість до AI за п'ятьма вимірами: емоційна реакція, обізнаність, частота використання, очікуваний вплив і довіра.

Обізнаність широка — медіанні 81% респондентів знали, що інструменти AI існують, — але щоденне використання значно вужче: медіанні 43%.

«Сходи впровадження» і парадокс довіри

Загалом картина змішана, але оптимістична. Дослідження описує взаємодію з AI як «сходи впровадження»: від обізнаності до першого використання, а далі — до частішого. Загалом що більше люди користувалися AI, то більше довіряли його результатам, то позитивніше ставилися до нього і то більше вірили, що воно допоможе побудувати краще майбутнє.

Деталі складніші. Деякі респонденти повідомляли про позитивні емоції щодо AI, але водночас не довіряли його результатам. «Люди можуть бачити в AI значний потенціал, залишаючись невпевненими, чи можна покладатися на надану ним інформацію», — зазначає дослідження. Щоденні користувачі справді більше довіряли AI у наданні точної інформації, але дослідження не може встановити, чи довіра спонукає до частішого використання, чи досвід формує довіру.

«Парадокс стурбованого Заходу»

У світі позитивні емоції зростали разом із упровадженням. США рухалися в інший бік; крім них, лише Єгипет і Палестина належать до країн, де негативні емоції переважають. Gallup називає це «парадоксом стурбованого Заходу».

Пабло Дієго-Роселл, старший науковець Gallup, розповів 404 Media, що бачив подібні результати в інших західних країнах. «Нідерланди, Канада, Велика Британія, Нова Зеландія, Ірландія та Мальта — серед лідерів за рівнем занепокоєння», — сказав він, додавши, що даних із більших європейських країн, як-от Німеччина й Франція, ще немає, але занепокоєння через AI «виглядає унікально західним явищем».

Чому настрій американців може відрізнятися

404 Media зазначає, що американцям — у країні, де створюють і найперше впроваджують більшу частину сучасного AI, — проповідники AI та інсайдери компаній неодноразово казали, що технологія може знищити все живе на Землі.

«Головне те, що взаємодія суспільства з AI набагато складніша, ніж просто бути „за" чи „проти"», — сказав Дієго-Роселл. «Люди, обізнані з AI, частіше очікують від нього користі, ніж шкоди, і позитивні емоції переважають. Водночас довіра до точності AI значно нижча за оптимізм щодо його потенціалу, а занепокоєння в деяких країнах залишається поширеним. Тож оптимізм, скепсис і тривога можуть співіснувати».