CEO DoorDash: AI-агенти створили лише кілька сотень замовлень

Співзасновник і CEO DoorDash Tony Xu сказав, що AI-агенти створили на платформі компанії лише кілька сотень замовлень, назвавши цю цифру дуже низьким рівнем використання. Компанія обробила трохи менше 1 мільярда замовлень лише в третьому кварталі 2026 року, що показує, наскільки невеликими залишаються замовлення сторонніх агентів. Xu також вказав на можливі майбутні використання AI-агентів у довших і складніших покупках.

Сторонні агентні замовлення залишаються обмеженими

Xu зробив цю заяву під час дзвінка щодо фінансових результатів за третій квартал у четвер, відповідаючи на запитання аналітика. Він сказав, що AI-агенти створюють кілька сотень замовлень за весь час їхньої роботи. Конектор Model Context Protocol компанії DoorDash, який забезпечує стандартизований відкритий спосіб для сторонніх AI-інструментів замовляти через платформу DoorDash, запустили менше ніж місяць тому. Він доступний лише невеликій кількості ранніх бета-партнерів і переважно використовується для спрощення корпоративних обідів. Без цього зв'язку AI-агентам може знадобитися вебінтерфейс, що потребує більше зусиль. Розмова Xu про замовлення сторонніх агентів також не охоплює внутрішні AI-інструменти DoorDash.

Власний AI-інструмент DoorDash показує сильнішу залученість

Функція Ask DoorDash від DoorDash, запущена цього літа, може створити онлайн-кошик з фотографії рецепта або запропонувати замовлення за розпливчастим описом, наприклад вечеря для родини з чотирьох осіб. DoorDash не надала детальної статистики щодо цього використання. Минулого місяця компанія сказала, що кошики Ask DoorDash створюються вп'ятеро швидше, ніж кошики без цієї функції. Вона також сказала, що замовлення Ask DoorDash мають у середньому майже на 50% вищу вартість кошика й приблизно на 60% більше унікальних товарів, ніж традиційні замовлення тих самих споживачів. Майже половина замовлень Ask DoorDash потрапляє в місцеві заклади, які споживач ніколи раніше не пробував, що DoorDash пов'язала з відкриттям нових ресторанів у районі.

Довгострокові можливості

Xu сказав, що бачить потенціал AI-агентів бути справді корисними для покупок, що потребують тривалого обмірковування і важливих рішень, де агенти працюватимуть від імені користувача проактивно у фоновому режимі. Для такого простого завдання, як замовлення їжі, сказав він, замовлення зазвичай надходять безпосередньо до DoorDash. Він порівняв сучасний момент з першими обережними експериментами Pizza Hut з онлайн-замовленнями в 1994 році, зазначивши, що зараз понад половину замовлень Pizza Hut роблять онлайн. Xu сказав: "Мій погляд на всі технології такий: ви ніколи не хочете боротися з гравітацією. Але водночас не хочете жити в ілюзіях."

Джерела: Ars Technica