DoorDash випустив AI-агента для замовлення текстовими повідомленнями

DoorDash 30 вересня представив AI-агента для замовлення текстовими повідомленнями, який працює через Apple Messages. За словами компанії, нова функція розширює наявного в застосунку асистента Ask DoorDash.

Як працює текстове замовлення

Користувач може написати запит, наприклад «order my usual», і агент зрозуміє, що йдеться про звичайне замовлення на п'ятницю. За заявою DoorDash, система запам'ятовує деталі, зокрема пропуск кінзи або додатковий соус.

Можна також знайти конкретну страву чи попросити локальну рекомендацію. Агент шукає найближчі заклади, перевіряє меню, пропонує кошик і навіть надсилає фото рекомендованої страви. Під час групового замовлення він об'єднує різні дієтичні побажання та кількість в одне замовлення.

Підтвердження замовлення й оплата відбуваються прямо у вікні розмови. Компанія зазначає, що система може проактивно звертатися до користувача й питати, чи не хоче він замовити свою звичну каву, виходячи зі щоденних звичок.

Цифри за Ask DoorDash

За три місяці після запуску Ask DoorDash користувачі за його допомогою відкрили понад 40 000 нових ресторанів. За даними компанії, майже половина ресторанних замовлень, зроблених цим асистентом, припадає на місцевий заклад, який користувач раніше не пробував.

За даними DoorDash, середньому користувачеві у США доступно понад 800 000 позицій меню та продуктів. Понад 30% продуктових замовлень через Ask DoorDash є оновленням звичної покупки.

Продуктові кошики, зібрані асистентом, створюються в 5 разів швидше. За даними компанії, вартість таких замовлень майже на 50% більша, а кількість унікальних продуктів — приблизно на 60%.

AI-стратегія та конкуренція

За оцінкою TechCrunch, за допомогою AI-агента для текстового замовлення DoorDash намагається отримати перевагу в боротьбі з конкурентами Uber Eats і Grubhub. Видання зазначає, що цей крок компанії збігається зі зростанням інтересу до персональних AI-агентів.

Того ж дня DoorDash представив ще кілька AI-продуктів, зокрема платформу для ресторанів DashOS. Текстове замовлення поки що бета-версія: користувачі у США можуть зареєструватися в списку очікування на doordash.com/text.

Крім того, компанія тестує дрони для доставки з вибраними ресторанами в Північній Каліфорнії.