Експерти сумніваються, чи демо Salesforce порушує політику API SAP

Консультанти SAP сумніваються, чи була б дозволена демонстрація AI Salesforce, показана на Dreamforce, у робочому середовищі за політикою API SAP, яку німецький вендор запровадив у квітні. Salesforce заперечує, що демо порушує будь-які правила доступу SAP.

Що Salesforce показала на Dreamforce

Під час головної презентації в Сан-Франциско директорка з маркетингу продуктів Salesforce Кеті О'Ніл показала, як AI-агент компанії виконував онбординг постачальника в SAP; клієнтом у демо виступив машинобудівний виробник Siemens.

Агент на ім'я Marshall працював у тестовому середовищі SAP і вчився, „куди натискати та які поля обов'язкові“, — за словами О'Ніл. За задумом демо, користувачі Slack можуть оформлювати постачальників у SAP: „Marshall щоразу виконує той самий набір перевірених дій, тож на нього можна покластися“.

Суперечка навколо політики API SAP

Маріо де Феліпе, віце-президент з даних і AI компанії Apiphani, написав у LinkedIn, що політика забороняє „техніки імперсонації“ й вимагає, щоб автономний AI працював через схвалені SAP архітектури, тож демо не було б дозволене. Це не результат нового партнерства між вендорами, зауважив він.

Речник Salesforce сказав The Register, що демо взаємодіяло із SAP через інтерфейс користувача за допомогою службових акаунтів і не використовувало API SAP, тож згадані обмеження не застосовуються. SAP від коментарів відмовилася.

Опублікована у квітні політика забороняє використання API для інтеграції з напівавтономними або генеративними AI-системами, які планують, обирають чи виконують послідовності викликів API, якщо це не відбувається в межах схвалених SAP архітектур; скрапінг і масштабне вилучення даних обмежені за тією ж умовою.

Сіра зона

Незалежний консультант SAP з Німеччини Маріан Цайс погоджується з більшістю тлумачення де Феліпе, але не вважає агента, який діє з дозволу користувача, автоматично „технікою імперсонації“. Головна проблема, за його словами, практична: політика „погано відповідає тому, як клієнти працюють насправді“.

Експерт SAP і колишній CEO партнера Avantra Джон Епплбі зауважив, що демо часто роблять „зухвалими, але без порушення ліцензійних угод“, а згадка Siemens свідчить, що відповідність перевірили. Для таких інтеграцій існує й дозволений шар — SAP Integration Suite.

Чому це важливо

Суперечка відображає ширшу боротьбу за контроль над користувацьким досвідом навколо даних ERP. Старший аналітик, який говорив із The Register анонімно, назвав політику SAP протекціонізмом і сказав, що багато великих клієнтів із уже впровадженим через API генеративним AI тепер можуть вважатися невідповідними. SAP же хоче, щоб агентів створювали в її середовищі: Joule Studio 2.0, представлена в травні, з'єднує їх із сторонніми інструментами.