Мільйонний роботизований флот Amazon зростає, дослідження ж показують змішані впливи на працю

Amazon тепер оперує найбільшою кількістю роботів у світі: на складах безперервно працює понад 1 мільйон машин, які обслуговують сотні мільйонів замовлень у той самий день та наступного дня. Незважаючи на автоматизацію, за щорічним звітом за 2025 рік компанія є другим за величиною корпоративним роботодавцем у світі і працевлаштовує понад 1,5 мільйона людей на повну та неповну зайнятість.

Розширення флоту

Епоха роботизації Amazon розпочалася в 2012 році з придбанням Kiva Systems: компанія перейменувала її на Amazon Robotics і саме вона представила мобільні роботи на коліщатках, які підвозять стелажі з товаром до робітників. Сьогодні Amazon переважно виготовляє роботів у Массачусетсі і планує нові заводи в Остіні (Техас) та Ґрінвуді (Індіана), щоб випускати ще більше машин.

Більшість флоту — це мобільні роботи на коліщатках. За твердженням Amazon, система Sequoia розпізнає та зберігає товари на 75% швидше, а Hercules і більший Titan підвозять високі стелажі, які називають стручками. Найновіший мобільний робот Proteus безпечно діє поруч з людьми та іншими об'єктами завдяки сенсорам. Щоб уникнути хаосу у вузьких проходах між стручками, Amazon координує роботів за допомогою сукупності моделей машинного навчання AI — DeepFleet.

Роботизовані руки

Amazon планує подвоїти наявний парк роботизованих рук; зараз їх кількість обчислюється тисячами. Перша розроблена компанією рука Robin почала тестуватися в 2021 році, а в 2022-му її запустили на одному з об'єктів у Лейленді (Флорида): завдяки восьмигодинному циклу та машинному навчанню успішність комплектування зросла до 93,73%. У Нешвіллі (Теннесі) з листопада 2022 року Cardinal формує посилки вагою до 50 фунтів у кошики на коліщатках. Sparrow за допомогою моделей машинного навчання обробляє сотні мільйонів варіацій продуктів, а Vulcan, який працює з 2025 року у Спокані (Вашингтон) та Гамбурзі (Німеччина), додає датчики силового зворотного зв'язку, що надає відчуття дотику; масштабування заплановане на 2027 рік.

Вплив на людей

За словами Amazon, роботи беруть на себе найважчі та найризикованіші завдання: з 2019 року показник реєстрованих випадків компанії покращився на 43%, а показник випадків втраченого часу — на 70%. Однак дослідження малюють складнішу картину. Дослідження, опубліковане в квітні 2025 року в ILR Review і що спиралося на щотижневі дані понад 150 складів за 2016-2019 роки, показує, що в роботизованих центрах кількість тяжких травм зменшилася на 40%, а легких — зросла на 77%, що пов'язано зі швидшим темпом комплектування та повторними травмами навантаження. На травми, пов'язані з автоматизацією, вказують і групи захисників трудових прав, а також розслідування Сенату, проведене в 2024 році під керівництвом сенатора Берні Сандерса.

Майбутнє праці

За словами Amazon, центри з передовою роботикою потребують на 30% більше співробітників напрямками надійності, технічного обслуговування та інженерії, а кількість техніків зросла більш ніж на 30%. Однак за матеріалом, опублікованим у жовтні 2025 року New York Times на основі внутрішніх стратегічних документів, розвиток роботики може зменшити потребу в планованих наймах у США на понад 160 000 людей до 2027 року та на 600 000 — до 2033 року. За словами представника Amazon, документи відображають погляди лише однієї групи всередині компанії. У квітні 2022 року утворений на Стейтен-Айленді Amazon Labor Union вимагає закону про права безпеки, тому дебати про шкоду, заподіяну працівникам автоматизацією, ймовірно, триватимуть далі.

Джерела: Arstechnica