Intel Connectivity Performance Suite звинувачують у виходу з ладу IPv6-з'єднань

Користувачі повідомляють про дивну поведінку IPv6-мережі, джерело якої було виявлено в Intel Connectivity Performance Suite (ICPS) — програмі оптимізації бездротового з'єднання, яка попередньо встановлена на багатьох OEM-ноутбуках. Виробник чіпів публічно не підтвердив проблему.

Симптоми та скарги користувачів

Власник Samsung Galaxy Book звернувся до The Register після того, як помітив дивну поведінку в OneDrive і OneNote: теки були порожніми, хоча були позначені як синхронізовані. Служба підтримки Microsoft не змогла вирішити проблему. Розслідування показало, що деякі IPv6-пакети відкидалися. Видалення версії ICPS від Samsung (40.25.926.0) і встановлення загальної версії (50.26.623.243) усунуло проблему.

За словами читача, проблема проявляється як випадкові помилки розриву з'єднання на різних веб-сайтах, а також як повідомлення OneNote про недоступність тек. IPv4-з'єднання залишається незмінним, тому веб-версії сервісів і телефони продовжували працювати, що збило з пантелику співробітників підтримки.

Подібні повідомлення є на власних форумах Community Intel. Користувач ASUS докладно описав випадок, коли версія ICPS 40.25.725.165 спричинила часті падіння IPv6-з'єднання, тоді як IPv4 працював нормально. У цього користувача з'єднання IPv6 HTTPS з дистрибуцією AWS CloudFront припинялися приблизно в 40-60 відсотках випадків, що зачіпало Chrome, Edge та curl.exe у Windows. Видалення ICPS усунуло проблему.

Рішення та відповідь Intel

Коли користувач ASUS запитав, чи існує офіційний спосіб остаточно позбутися від ICPS, технік служби підтримки користувачів Intel підтвердив, що дротовий драйвер і ICPS доступні як окремі незалежні пакети драйверів. За поясненням техніка, ICPS часто поставляється разом із OEM-системами як додаткове програмне забезпечення, яке має на меті покращити досвід бездротового зв'язку, хоча для постраждалих користувачів воно робить протилежне.

Читач, який звернувся до The Register, заявив, що Intel створила помилку, а потім тихо її виправила. Оновлення до пізнішої загальної версії, схоже, вирішує проблему. Однак на час публікації допису на форулі в липні технік Intel зазначив, що підтвердженої публічної попереджувальної інформації щодо конкретної поведінки не існувало. Непрацездатні версії ICPS все ще в обігу, а Microsoft Update Catalog поширює неробочі драйвери, що фактично виводить з ладу сервіси Microsoft 365 на певній техніці.

Ні Intel, ні Microsoft не відповіли на запит про коментар. Коментарі на форумі свідчать, що проблема зачіпла значну кількість користувачів.

Порада постраждалим користувачам

Користувачам, які мають нез'ясовані проблеми з мережею IPv6 та встановлений ICPS, радять спробувати загальну версію програми, а не OEM-версію, або повністю її видалити, щоб визначити, чи зникне проблема.

Джерела: Theregister